Fiat Egea Cross Gaz Yememe Sorunu Ve Şanzıman Sökülmesine 130 Bin TL Ücret Talebi

2024 yılı Şubat ayında sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross 1.6 dizel otomatik aracımda, yaklaşık 5–6. Ayında gaz yememe sorunu yaşamaya başladım. Özellikle çok hafif de olsa rampalarda, her zaman olmasa da sık sık araç gazı yemiyor ve bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Kartal Kırmak Oto yetkili servisiyle defalarca görüştüm. İlk başta yazılım beklediklerini söyleyip daha sonra şanzıman adaptasyonu yaparak aracı teslim ettiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son aşamada ise problemin debriyaj veya şanzımandan kaynaklı olabileceğini, bunun için şanzımanın sökülmesi gerektiğini ilettiler.

Bana, şanzıman söküldükten sonra sorunun kullanıcı hatası olup olmadığına karar verileceği, kullanıcı hatası denilirse yaklaşık 130 bin tl tutarındaki bedeli benim ödemem gerektiği, bu bedeli kabul etmezsem de işlemin yapılamayacağı söylendi. Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı ifade tekrarlandı; şanzıman sökülmeden sebebin tespit edilemeyeceği, ama aksi durumda işleme başlanamayacağı belirtildi. Seçenek bırakılmadığı için az önce şanzımanın sökülmesine onay vermek zorunda kaldım.

5–6 aylık bir araçta debriyaj veya şanzıman arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımda 2024 Eylül–Ekim ayından bu yana devam eden bu problem garanti kapsamında ele alınmalı, tarafıma herhangi bir kusur atfedilmeden gerekli tüm onarımlar ücretsiz şekilde yapılmalı ve benden 130 bin tl gibi bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.