to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Çubuğu Değişiminde Haksız Ücret Talebi
Fiat Egea Hatchback aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 02 Temmuz 2026 tarihinde Yalova’daki Efsane Fiat yetkili servisinde direksiyon çubuğu değişimi için benden 2.750 TL ücret alındı. Aracımın garantisi devam ettiği için bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum.
İşlem sonrasında servis yetkilileri herhangi bir evrak, makbuz veya değişim formu da vermedi. Konuyu sonrasında müşteri hizmetleriyle ve doğrudan servisteki yetkililerle görüştüğümde, ödemenin alınmış olması nedeniyle geriye dönük hiçbir işlem yapamayacaklarını ve geri ödeme yapamayacaklarını söylediler.
Garanti kapsamında olması gereken bir parça değişimi için benden alınan 2.750 TL’nin iadesini ve bu işlemin garanti koşulları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Maalesef 2 ay olacak hâlâ iademiz yapılmadı