Fiat Yetkili Servisinde 24 Gün Süren Tamir Bekleyişi İşletme Sahibini Mağdur Ediyor

30 Haziran 2026 tarihinde 2022 model Fiat Doblo Cargo aracımla kaza yaptım ve aynı gün Antalya Kepez Pınarbaşı Fiat yetkili servisine teslim ettim. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen aracım hâlâ servisten çıkmadı, aracım günlerdir serviste yatıyor ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Kaskodan bana verilen ikame aracı sadece yaklaşık 10–15 gün kullanabildim, sonrasında ikame araç hakkım bitti ve ben bir işletme sahibi olarak aracım olmadan mağdur durumda kaldım. 1 günde araba üretilen bir dönemde 24 günde bir arabanın tamir edilememesini kabul edemiyorum. Servise her sorduğumda “parça gelecek, işlem yapılacak” denilerek sadece bekletiliyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

Fiat müşteri hizmetlerine de defalarca durumu ilettim, ancak oradan da hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ezberlenmiş birkaç cümle dışında bana yardımcı olan, süreci hızlandıran kimse olmadı. Yetkili servis de, müşteri hizmetleri de bu süreçte sorumluluk almıyor, sadece oyalıyor.

Aracım henüz 102 binde ve bu kadar yeni bir aracın, üstelik yetkili serviste bu kadar uzun süre beklemesini, tamir edilememesini kabul etmiyorum. Eğer bu aracı toparlayamıyorlarsa bunu açıkça söyleyip başka bir araç temin etsinler ya da kalıcı ve net bir çözüm üretsinler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın tamirinin ivedilikle tamamlanmasını veya bana eşdeğer bir araçla çözüm sunulmasını talep ediyorum.