Fiat Egea’da Tekrarlayan Motor Titreme Ve Duman Problemi, Servis Yanıtı Yok

Fiat Otokoç Adana bayisinden Fiat’ın ikinci el aracı olarak aldığım 2025 model Fiat Egea 1.6 Dizel Easy aracım, teslimden yaklaşık 7–8 gün sonra şakırtı diye tarif edebileceğim bir ses çıkarmaya, motorun titremeye, yokuş çıkmamaya ve teklemeye başladı. Bunun üzerine 14 Temmuz’da aracı Adana’daki Fiat servisine götürdük; enjeksiyon problemi olduğu ve ayarlarının yapıldığı söylendi, araç tarafımıza bu şekilde teslim edildi.

Ancak 9 Ağustos’ta aynı problemler tekrar başladı; bu kez araç yoğun beyaz duman atmaya, teklemeye ve mazot kokusu vermeye başladı. Bu olay Gaziantep’te yaşandığı için aracı çekici ile Gaziantep Fiat servisine çektirdik. Gaziantep servisi, aracı Adana’ya götürmemizi, burada işlem yapılamayacağını ve çok yoğun olduklarını belirtti. Araç bu halde Adana’ya gidecek durumda olmadığı için Adana Otokoç bayisindeki H***** Hanım’ı aradık, ancak kendisi telefonlarımızı açmadı. İki bayide de ortada bırakıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Fiat müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturduk, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik. İlk arızada araç 2 gün serviste tutuldu, şu an da sabah 08.30’dan beri serviste bekliyoruz; buna rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Tekrarlayan ve güvenlik riski taşıyan bu arızanın geçici çözümlerle geçiştirilmesini, hayatımızı riske atan bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyoruz.

Aracın kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, gerekli ise ilgili parçaların değiştirilmesini, süreç boyunca tarafımıza ikame araç verilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili açık, net ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyoruz. Ayrıca bu arızadan kaynaklı olacak hiçbir ek mali yükümlülüğü kabul etmiyor, tüm masrafların marka ve yetkili servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamamak, güvenli ve sorunsuz bir araçla yola çıkmak için Fiat ve Otokoç’tan bu mağduriyeti ciddiyetle ele alarak çözmelerini talep ediyorum.