Yeni Fiat Egea Klima Arızası Garanti Dışı Düşülüyor Ve 40 Bin TL Ücret İsteniyor

2026 model Fiat Egea 1.6 Urban sıfır bir araç satın aldım. Aracın kliması çalışmamaya başladıktan sonra dün yetkili servise götürdük ve araç hâlen serviste beklemektedir. Yetkili servis, araçta herhangi bir kaza olmamasına rağmen, klimanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek onarım için 40.999,67 TL ücret talep etti.

Servis, klimanın garanti dışı kalma gerekçesi olarak aracın önünden taşa benzer bir cisim girmiş olabileceğini "düşündüklerini" belirtti; ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir rapor, belge ya da somut bir tespit tarafıma iletilmedi. Aracım sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen, bu şekilde muğlak bir gerekçeyle garanti kapsamı reddedilmektedir.

Fiat müşteri hizmetlerini arayarak aracın yeni ve garantili olduğunu ifade etmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yeni aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede klima arızası vermesi hem de açık ve net bir teknik gerekçe sunulmadan garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesi beni son derece mağdur etmektedir.

Aracımın klima arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.