Garanti Kapsamındaki Yağ Eksiltme Sorunu Yetkili Servisten Ücretli Bakım Talep Ediliyor

2023 model Fiat Egea Cross 1.4 benzinli aracımı sıfır olarak satın aldığımdan beri devam eden yağ eksiltme problemi yaşıyorum. Aracım henüz garanti kapsamındayken bu sorun nedeniyle 2024 yılında İstanbul’daki Göker yetkili servisine başvurdum. Yapılan yağ eksiltme ölçümü sonucunda değerlerin normal olduğu tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm üretilmeden araç teslim edildi.

Aradan yaklaşık üç yıl geçmesine rağmen aynı yağ eksiltme sorunu devam ettiği için bugün tekrar Göker yetkili servisine giderek problemin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak periyodik bakım zamanım henüz gelmediği gerekçesiyle, periyodik bakıma sokmadan ne yağ değişimi ne de yağ eksiltme sorunuyla ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Bunun üzerine TOFAŞ müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde de prosedür gereği periyodik bakım yapılmadan yağ değişimi gerçekleştirilemeyeceği, yağ eksiltme sorununun çözümü için kendi cebimden ücret ödeyerek aracı bakıma sokmam gerektiği söylendi. Aracımın bir sonraki periyodik bakımına yaklaşık dört ay varken, sıfır alındığı günden bu yana devam eden ve yaklaşık üç yıldır çözülemeyen kronik bir yağ eksiltme problemi nedeniyle tekrar ücret ödeyerek bakım yaptırmaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Devam eden yağ eksiltme sorunumun garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ek bakım ücreti talep edilmeden gerekli kontrollerin ve onarımların yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.