Fiat Egea Cross Trim Sesleri Ve Yetersiz Yol Yardım Hizmeti Mağduriyeti

Fiat Egea Cross 1.4 Fire 2023 model aracımda yaşadığım trim sesleri ve servis süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracın teybinden ve kapılarından gelen trim sesleri nedeniyle yetkili servise başvurdum, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi. Ancak kısa bir süre sonra ailemle birlikte yaptığımız yaklaşık 12 saatlik tatil yolculuğunda aynı sorunların devam ettiğini, özellikle dönüş yolunda klimayı açtığımda araç içindeki trim seslerinin dayanılmaz seviyeye ulaştığını gördüm. Yol boyunca konfordan eser kalmadı ve yolculuğumuz adeta çileye dönüştü.

Yolculuk sırasında Fiat Yol Yardım’ı aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler ve aldığım tek cevap “Bir şey olmaz, yola devam edebilirsiniz.” oldu. Ne somut bir çözüm önerildi ne de o anki mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise güzergahımı ciddi şekilde uzatacak bir servis bilgisi verildi. Gittiğim serviste yoğun olduklarını, teybin sökülmesi gerektiğini, tüm kapıların ayarlanacağını ve şoför kapısı döşemesinin sökülerek kontrol edilmesi gerektiğini söylediler.

Diğer markalarda yol yardım hizmetlerinin araç güvenliği ve müşteri memnuniyetini önceleyerek çekici, ikame araç gibi çözümler sunduğunu biliyorum. Fiat tarafında ise bu yaklaşımı göremedim ve “Yola devam edin.” demekten öteye geçen bir destek alamadım. Üstelik bu trim sorunları, daha önce yetkili serviste işlem görmüş olmasına rağmen aynen devam etti. Yılda bir kez uzun yola çıkıyoruz, ciddi bedeller ödeyerek sıfır araç alıyoruz ama yolculuk keyfi yaşamak yerine stres ve rahatsızlıkla karşılaşıyoruz.

LPG montajını da sanayide daha ucuza yaptırmak yerine güvenerek yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen daha 2.000 km bile olmadan LPG enjektörleri sesli çalışmaya başladı ve takılan sistemden beklediğim kaliteyi göremedim. Aracım henüz 27.000 km’de olmasına rağmen debriyaj en üst noktada kavrıyor. Bunu servise ilettiğimde ilk olarak “Ayağınızı debriyajın üzerinde tutuyorsunuz.” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Uzun yol şoförü olarak debriyaj kullanımını bildiğim halde bu durum dikkate alınmıyor. Ayrıca aracın orijinal ön fren balataları da ses yapıyor.
. Amacım markayı karalamak değil; yaşadığım bu mağduriyetlerin kabul edilmesini, aracımda tekrarl