FashFed müşteri hizmetleri

22 Ocak tarihinde fashfed uygulaması üzerinden boss marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313812810112233’tür. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin cargo X firması tarafından kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. 28 Ocak saat 22...

Fashfed üzerinden 10 Ocak tarihinde yaklaşık 5.500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 14 Ocak’ta teslim aldım ancak iade etmek istediğim için 10 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim. Ürün 3 gün önce firma tarafından teslim alınmasına rağmen sistemde hâlâ “iade talebi oluşturuldu” olarak g...

Fashfed Club üyeliğim kapsamında aldığım kuponu kullanarak mobil uygulama üzerinden dün bir sipariş verdim. Ancak hatalı sipariş oluşturduğumu fark ederek aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen kullandığım Club puanım/kuponum hesabıma geri yüklenmedi ve halen tanımla...

5 Şubat 2026 tarihinde Fashfed üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Her şey normal ilerlerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10 Şubat 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini yalnızca mail yoluyla öğrendim. Durumu anlamak için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stok hatası olduğunu s...

Fashfed üzerinden 6’sında bir ayakkabı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 180 TL ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm 3 gündür hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin “gelirse” ekstra ödediğim kargo ücretinin ancak talep açılıp de...

Fashfed uygulaması üzerinden yaptığım hemen her alışverişte ayakkabı numarasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş verdiğim numara neredeyse hiçbir zaman doğru gelmiyor, her seferinde iade süreciyle uğraşıp yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum. Son iki haftadır ise aynı ayakkabıda bu pro...

Fashfed üzerinden 5 Ocak Tarihinde satın aldığım Hotiç marka ayakkabı 8–9 Ocak tarihinde bana teslim edildi, ürün bedeni olmadığı için 10 Ocak tarihinde iade ettim. 2.449,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, sipariş numaram 8312378135615914 olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşt...

Fashfed online alışveriş yaptım fakat ayakkabının bağcık rengi ile ilgili bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım keşke aramasaydım. Ne sorduğum soruya cevap verebiliyor ne de tahammül seviyesi var. Bilgisiz ve saygısız tavrından dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Sipariş No: 2680855134220599 Fashfed üzerinden satın aldığım ayakkabıyı renk atması ve leke görünümü sebebiyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iade onayı verildi. Ancak bu noktadan sonra süreç tamamen bir mağduriyete dönüştü. Ürünü satın alırken sanal k...

Fashfed ve Occasion (Eren Holding) üzerinden uzun süredir yaptığım alışverişlerde, siparişlerim sürekli olarak iptal edilmektedir. Bu durum tek seferlik bir aksaklık olmayıp, Kasım ayından bu yana farklı ürünlerde ve farklı siparişlerde tekrar eden bir sorun haline gelmiştir. Son olarak çocuğum içi...

10 Ocak’ta, doğum günümde fashfed üzerinden kendime bir çift ayakkabı sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip kargo yola çıkmadan önce Eren Perakende müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iptale gerek olmadığı, adres değişikliğini kendilerinin yapacağı söylendi v...

16.01.2026 tarihinde Fashfeed üzerinden Adibreak eşofman altı siparişi verdim, sipariş numaram 8313343534020536. Ürünü beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21.01.2026 tarihinde ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Durumu anlamak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün t...

İzmir Forum Bornova Fashion mağazasından Kasım ayında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek UGG mini platform model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir aydır ve toplamda en fazla beş kez giymeme rağmen, iç kısmındaki kürk tamamen çöktü ve ayakkabı belirgin şekilde genişledi. Bu kadar kısa sürede b...

30 Aralık’ta Fashfed üzerinden satıcısı Beymen olan üç adet çanta satın aldım. Toplamda yaklaşık 14 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerden iki tanesini iade etmek için kargo firmasına götürdüm ve ürünleri gönderdim. İademle ilgili herhangi bir bilgi alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünü...

Fashfed üzerinden 26 Aralık 2025 tarihli 831156789016189 ve 8311897046815279 numaralı siparişlerim ile 11 Ocak 2026 tarihli 8312909332615420 numaralı siparişim olmak üzere aynı üründen verdiğim son üç siparişim hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Sipariş iptallerine ilişkin tarafıma net ve...

Fashfed uygulamasındaki hesabıma bugün uygulama üzerinden e-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, bugün ilk kez bu problemle karşılaştım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya d...

Fashfed internet sitesi üzerinden 6 Eylül 2024 tarihinde New Balance 530 model, 37.5 numara beyaz spor ayakkabı satın aldım. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir site olmasına rağmen yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıldır dikkatli ve normal şartla...

Fashfed’den Mayıs ayında kredi kartımla spor ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip Kasım ayında geri gönderdim. İnternet sitesi üzerinden değişim yapılmadığını, sadece iade olduğunu söylediler ve ben de bunu kabul ederek sürecin normal bir şekilde ilerleyeceğini düşündüm. A...

7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.47’de İzmir Bornova’daki Fashfed mağazasından Ugg bot satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için benim adıma sistem üzerinden sipariş oluşturuldu ve en geç bugün kargoya verileceği, ayrıca tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne kargoyla ilgili herhangi bir mesaj ya...

Fashfed firmasından satın aldığım gözlüğü iade ettim ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Ürünü 17 Aralık tarihinde iade etmeme rağmen, banka kartıma henüz herhangi bir ücret yansıması olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 7 iş günü içinde iadenizin yapılacağı söylenip g...

25.11.2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8306953529712843 numaralı sipariş ile iki adet North Face mont satın aldım. 614460469045 numaralı uzun montu ve 6144640469329 numaralı kısa montu daha uygun fiyata bulduğum için iade etmeye karar verdim ve iki ürünü de kargo ile Fashfed ’e gönderdim. Aradan ya...

Fashfed mağazasında geçerli 2.000 TL tutarında, son kullanma tarihi 31.12.2025 olarak tanımlanmış bir kuponum vardı. 31 Aralık 2025 günü öğlen saat 13.00 civarında kuponumu kullanmak için mağazaya gittiğimde, kuponumun sistemden silinmiş olduğunu gördüm ve bu nedenle almak istediğim ürünleri kasada ...