Kırık Kutulu, Solmuş Ve Yanlış Bağcık Gelen Converse Ayakkabısında Kalite Ve Hizmet Sorunu

Fashfed internet sitesinden 15 Eylül’de bir çift siyah kısa Converse Chuck 70 ayakkabı satın aldım, ürün 17 Eylül’de elime ulaştı. Kutuyu açtığımda kutunun yırtık olduğunu, içindeki kâğıtların da yırtılmış olduğunu gördüm. Ayakkabılardan birinin rengi diğerine göre soluk duruyordu ve aynı ayakkabının bağcığı eksik gönderilmişti.

Firma ile iletişime geçip eksik bağcık için görüştüm, göndereceklerini söylediler. 19 Eylül’de iki tane bağcık gönderdiler ancak bu bağcıkların ikisi de birbirinden farklıydı ve orijinal Converse ayakkabılardaki bağcıkla alakası olmayan, çok daha geniş bağcıklar geldi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeniden göndereceklerini söylediler, fakat gelen bağcıklar yine yanlış ve farklı çıktı.

Bu alışveriş için 5.624 TL ödedim ve aldığım hizmet hem ürün kalitesi hem de özen açısından büyük hayal kırıklığı oldu. Böyle bir markadan orijinal ve sorunsuz ürün beklerken, kutusu yırtık, biri solmuş, bağcığı eksik ve sonrasında da yanlış bağcık gönderilen bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım. Şu an için iade kodu aldım ve ürünü iade edeceğim, ancak bu şikayeti özellikle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesi için yazıyorum. Müşteriye gönderilen ürüne ve sonrasında yapılan çözüme gösterilen özenin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.