FashFed müşteri hizmetleri

Eren Perakende’ye ait Fashfed internet sitesi üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. 9 Kasım tarihinde toplamda 5.000 TL’lik üç çift ayakkabı aldım, siparişim 15 Kasım’da elime ulaştı. 39 numara sipariş vermeme rağmen ayakkabılardan biri 36 numara olarak gönderildi. Bu ayakkabıyı iade/d...

23 Kasım tarihinde Fash Fed’in kendi sitesi üzerinden Herschel marka bir sırt çantası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 4 Aralık itibarıyla sistemde hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez a...

Fashfed üzerinden 16 Kasım tarihinde verdiğim 8308103451814693 numaralı siparişimde, 224A3J68C203N kodlu ürün için sepette 455 TL olarak görünen fiyat, ödeme sırasında 1.299,99 TL olarak tarafımdan tahsil edildi. Bunu, bir sonraki siparişimi verirken sepet tutarı fazla gelince ürünleri tek tek topla...

Fashfed, iademi yatırmıyor. 24 Kasım'da onlara ulaşan iademin en geç 7 gün içerisinde yatırılması gerekirken, 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ yatırılmadı. Paramı içeride tutuyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ve e-posta ile bilgilendireceğiz deniyor ama bir icraat yok.

Fashfed’den 27.11 tarihinde 3 adet çorap siparişi verdim ancak kargodan paketi açtığımda sadece 1 adet çorap çıktığını gördüm. Siparişimde açıkça 3 adet görünmesine rağmen 2 adet eksik gönderim yapıldı. Durumu fark ettiğimde Fashfed ile iletişime geçtiğimde yardımcı olmak yerine iade etmem gerektiğ...

Fashfed uygulaması üzerinden 26.000 puanımı kullanarak 17.11.2025 tarihinde Fashfed mağazasında geçerli olacak şekilde 4.000 TL değerinde hediye çeki oluşturdum. Aynı gün bu hediye çekini kullanmak istediğimde sistem üzerinden kullanamadım. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle g...

Fash Fed sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde online kredi kartı ile 8309011715213221 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişlerim kısmında havlu ürünü görünürken, aldığım Lacoste 43 numara ayakkabı hiç görünmüyor. Bu nedenle sistem üzerinden ayakkabı için iade kodu oluş...

Fashfed üzerinden İntersport mağazasından aldığım bir polar ürününü 24 Kasım tarihinde iade ettim. Ürün için yaklaşık 2.400 TL tutarında ödemeyi kart ile yapmıştım. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem fashfed hem de İntersport tarafın...

Fashfed firmasından elbise ve çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaram 8307828657816228 olup yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Göndericisi Fashfed olan hiçbir ürün orijinal değil, ayrıca gelen ürünlerin büyük kısmı tamamen defolu durumda. Özellikle 4.000 TL ödediğim bir tişör...

+4

Fashfed’den 25.02.2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödemesini 1919 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini kendi hesabıma girip siparişlerim bölümünde gördüm. Tarafıma ne e-posta ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yap...

16 Kasım tarihli ve 8308100145919390 numaralı siparişimde satın aldığım bir ürün, benim kesinlikle hiçbir bilgim ve onayım olmadan Fashfed tarafından tek taraflı olarak iade edilmiş. Tarafıma sorulmadan yapılan bu işlem sonucunda, bankanın kampanyasından kazanmış olduğum 1.680 TL tutarındaki puanlar...

13 Kasım tarihinde Fashfed üzerinden 500 TL’lik puanlarımı kupona dönüştürdüm ve ayrıca 4.000 TL’ye 800 TL indirim kampanyasından yararlanarak bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra, siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine destek hattını aradığımda...

Fashfed web sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8307328039321042’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün “hazırlanıy...

Fashfed mobil uygulaması üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de 8305500302313067 numaralı siparişim ile Nike Air 1 Low se model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 28 Ekim 2025 tarihinde ise hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, onayım alınmadan siparişim firma ...

Fashfed’de sahip olduğum kuponum hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerine yazdım ancak tüm gün boyunca bekletildim, net bir cevap verilmedi ve sürecin ne durumda olduğunu kendi çabamla araştırarak öğrenmek zorunda kaldım. Bu yaşananlardan dolayı alışveri...

Fashfed üzerinden 8306512769718666 numaralı siparişimle beyaz New ERA şapka satın aldım. Ürünü 05.11.2025 tarihinde 703479010688 numaralı Yurtiçi Kargo kodu ile iade etmeme rağmen 15 gündür ücret iadem yapılmadı. Ayrıca 8306681038716259 numaralı siparişimdeki mavi marka şapkayı 5208******720 numara...

14.01.2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8307927075615666 numaralı siparişimle birlikte Calvin Klein 3’lü boxer set satın aldım. Toplam 2.566 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla ödedim. Daha sonra siparişim için iptal talebi oluşturdum ancak iptal talebim iki gündür hâlâ onaylanmadı. Süreçle ilgil...

11 Kasım’da Fashfed mobil uygulaması üzerinden kartımla Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi tek seferde yaptım. 19 Kasım’da aynı günlerde aldığım diğer ayakkabı için fatura kesildi, ancak Adidas Samba siparişim 20’sinde hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir sebep sunulmadan i...

15 Kasım’da fashfed sitesi üzerinden satıcısı SuperStep olan lacivert Adidas bere siparişi verdim (Sipariş No: 8309761668518799). Siparişim günlerce gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından, tarafıma “ücretiniz iade edildi” şeklinde bir e-posta geldi. Ancak hem ürünüm gönderilmedi he...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 00:39’da Fashfed uygulamasından, satıcı Fashfed üzerinden iki adet Converse Chuck 70 De Luxe Squared Unisex Siyah Platform Sneaker siparişi verdim. Siparişlerimden biri 18 Kasım 2025’te elime ulaştı, ancak diğer siparişim uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Hiç...

12/11/2025 tarihinde fashfed online platformundan 8307743843416317 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında fashfed Club üyesi olarak kendi harcamalarımla kazandığım 2000 TL değerindeki Star üye puanımı hediye çekine çevirip kullandım ve ayrıca 750 TL worldpuan kazandı...

10 Kasım 2025 tarihinde Fash Fed firmasından satın aldığım Tomy Hilfiger kahverengi spor ayakkabıyı, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürün 11 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 3.299 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hâlâ tarafıma geri yatırılmadı. İade takip numaram: 116082924618. Bu...

Fashfed online mağazasından yaklaşık 4-5 ay önce pamuklu olarak belirtilen bir boxer sipariş ettim (Sipariş No: 8290680567111509). Ancak elime ulaşan ürün polyester çıktı. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim fakat iadem kabul edilmedi. Buna rağmen, ürünün pamuklu olduğu bilgisi sitelerinde yer almaya d...

SuperStep üzerinden fashfed platformundan 10 veya 11 Kasım tarihinde satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı, küçük geldiği için iade ettim. İade kodum: 342041617. Ürünü banka kartımla aldım ve iade işlemini tamamlamama rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz para iadesi yapılmadı....