İptal Edilen Siparişim Kargoya Verildi, Ücret İadesi Hemen İsteniyor

Fashfed üzerinden Nike Air Max Moto 2k model bir ayakkabı için 5.869,50 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 14:37’de oluşturdum ve 2 saat bile geçmeden iptal talebi verdim. İptal edildiği ve ücretin en geç 2 gün içinde bankama göre hesabıma yatacağı bilgisi paylaşıldı.

Ancak buna rağmen yaklaşık 5 saat sonra siparişim kargoya verildi. Yani iptal edilmiş görünen bir sipariş, benim bilgim ve onayım dışında yeniden işleme alınarak kargoya teslim edildi. Şu anda iade alabilmem için kargonun bana gelmesi, benim gidip Yurtiçi Kargo şubesine iade vermem ve sonrasında da firmanın onay sürecini beklemem gerektiği söyleniyor.

Ben, zamanında iptal ettiğim ve ücret iadesi onaylanmış bir sipariş için kargonun bana gönderilmesini, şubeye gitmek zorunda bırakılmamı ve üzerine bir de onay süreci beklemek zorunda kalmayı asla kabul etmiyorum. Sitedeki canlı destek hattı da son derece ilgisiz, her seferinde aynı kalıp cümleleri tekrarlayıp çözüm sunmuyor.

İptal edilen siparişimin kargoya verilmesiyle başlayan bu hata nedeniyle hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyorum. Talebim, siparişimin sistemde derhal kesin olarak iptal edildiğinin teyit edilmesi, 5.869,50 TL’lik tutarın herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi olmadan kartıma/banka hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.