FashFed müşteri hizmetleri

Fashfed internet sitesinden Barbour marka bir ceket satın aldım. 4 Ekim tarihinde ürünü Marmara Forum mağazasına iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları yeni açıldıkları gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, online alınan...

09.09.2025 tarihinde Fashfed üzerinden çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve bana iade işlemi yapmam gerektiği söylendi. Verilen iade numarası ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Müşteri hizmetler...

29 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade kodu oluşturarak, Ankara’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. İadem kabul edildi ve üzerinden bir buçuk hafta geçmesine rağmen, 5.524,15 TL tutarındaki ...

23.09.2025 tarihinde Fashfed üzerinden Guess Vikky model bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8303411864318590). Siparişimi verdikten sonra 02.10.2025 tarihine kadar sürekli oyalandım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda bugün, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Ürünü ...

15 gün önce Fashfed üzerinden app15 kampanyası ile 2799 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ayrıca siparişimde bir kupon da kullandım. Ürün, sitede stokta gözüküyordu ve kampanya ile uygun fiyata alma fırsatı yakalamıştım. Ancak 15 gün boyunca siparişim gönderilm...

16 Eylül’de www.fashfed.com üzerinden Columbia marka bir yağmurluk siparişi verdim. Ürünün fiyatı 5.524 TL idi. Siparişim 10 gün boyunca gönderilmedi ve bu süreçte müşteri ilişkileriyle iletişime geçerek tedarik ya da stok sorunu olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir sorun olmadığı, sadece gecik...

11 gün önce fashfed online mağazasından Puma Suede Classic spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302877201820679). Ürün stokta görünüyordu fakat siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Üstelik iptal sonrası aynı ürünün fiyatı yükseltildi. Bu süreçte üç-dört kez müşteri hizmetleri...

8 gün önce Fasdfed adlı mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile bir tişört siparişi verdim. Sipariş numaram 6650. Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmadılar. Siparişim garanti kapsa...

Fashfed mobil uygulaması üzerinden satın aldığım beyaz Lacoste sneaker ürününü iade etmek istedim. İade talebimi 7 iş günü önce başlattım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Ücret iadesi bekliyorum ve ...

Temmuz ve Ağustos aylarında Fashfed’in kendi internet sitesinden toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarında Ugg taba 38 numara bot siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve üç kez sipariş oluşturdum. Ancak her seferinde bana taba 38 yerine siyah 38 numara gönderildi. Yaşadığım bu sorunu Fashfed müşte...

9 Eylül’de Fashfad online mağazasından Adidas Ozweego model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302179517714309). Siparişimde numara stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 12 gün boyunca siparişim teslim edilmedi ve süreçle ilgili sürekli bekletildim. Müşter...

15 Eylül'de Fashfed uygulaması üzerinden Calvin Klein Rome kadın sneaker (ürün kodu: YW0YW01444) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302704470717220. Aradan tam 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Koca bir haftada bir ayakkabı sipariş...

10.09.2025 tarihinde Fashfed online sitesinden aldığım montun iadesini başlattım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ sonuçlanmadı ve ücretim (7000 TL, kredi kartı ile ödedim) tarafıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram: 8301322109713308. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...

12.08.2025 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden satın aldığım mavi logo baskılı kapüşonlu kırmızı sweatshirt kadın ürününü iade ettim. İade talebim uygulamada "alındı" olarak gözüküyor ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 629,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hala yatırılma...

07 Eylül 2025 tarihinde saat 21:37’de Fashfed üzerinden The North Face Glenclyfee Low Erkek Krem Bot (44 numara) siparişini online olarak verdim. Ürün, 8.199,00 TL’den %50 indirimle 4.099,50 TL’ye düşmüştü. Ayrıca, uygulamanın bana sunduğu "Statü Hoş Geldin L3-Star %15 indirim kodunu" da kullandım v...

2 Eylül tarihinde Fashfed online mağazasından aldığım Nike Air Force 1 Luxe model ayakkabıyı beğenmediğim için iade ettim. 4 Eylül’de ürünün satıcıya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen 5.999 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri ...

06.09.2025 tarihinde Fashfed üzerinden Adidas Campus model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301951460414009). Ödememi banka kartı ile 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sade...

6 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8301932309720219 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi ve o günden beri ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. H...

14 Eylül’de Fashfed online sitesinden 8302658664014205 sipariş numarasıyla doğum günü indirimimle iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı, ancak Hoka Mafate Speed 2 Unisex Siyah Outdoor Ayakkabı 45 numara ve Salomon Supercross 4 Gore-Tex Erkek Gri Outdoor Ayakkabı için 1...

Fesfed uygulaması üzerinden 08.09.2025 tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8302134776614227. Siparişim iki haftadır 'hazırlanıyor' olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece 'mail gelecek' denile...

Fashfed üzerinden 6 gün önce siyah Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302289546319277). Sipariş sırasında ürünün 6 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak 6. Günün sonunda ürün hala kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün paketlenmekte olduğu söyle...

7 Eylül tarihinde Fashfed üzerinden 8301978736611843 numaralı siparişimle bir şapka satın aldım. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Siparişimin bedeli ol...