Sipariş Durumu Hazırlanıyor’da Takılı Kaldı, İade Başlatılamıyor

Fashfed uygulaması üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde Sagaza markalı bir elbise sipariş ettim. Elbise küçük geldiği için iade etmek istedim ancak sistemde “hazırlanıyor” durumunda takılı kaldığı için iade sürecini başlatamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmuyor.

Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm, sorunun marka ile paylaşıldığı ve düzeltileceği söylendi fakat buna rağmen sipariş durumum hâlâ değişmedi. Ürünün yenisini sipariş etmek istedim ancak bu sırada stoklar tükendi ve beden bulamadım, bu nedenle de mağdur oldum.

Sipariş numaram 8332870653525222, ürün tutarı ise 3.375 TL’dir. Sipariş durumumun acilen güncellenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve stok tükenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.