Eksik İade Nedeniyle 769,30 TL’lik Beymen T-Şort Ödemesi Yapılmadı

FashFed üzerinden Eren Perakende satıcısından yaptığım alışverişte üç ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün iki tanesini hiç kullanmadan, aynı kargo ile birlikte iade ettim. Her iki ürünün de fiyatı aynı olmasına rağmen hesabıma sadece tek bir ürünün iadesi yapıldı; ikinci ürünün ücreti olan 769,30 TL tarafıma ödenmedi.

İade tarihlerim ve saatleri banka kayıtlarında da açıkça belli olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hem FashFed hem de Garanti Bankası ile defalarca kez görüşüyorum. FashFed, iade yaptıklarını söyleyerek bana bankaya ilettiklerini iddia ettikleri işlem/sorgu numaralarını verdi ve bankadan kontrol etmemi istedi. Garanti Bankası ise bu numaralarla yapılan bir iade kaydı, provizyonda bekleyen herhangi bir işlem veya iptal bulunmadığını, böyle bir iade görünmediğini söylüyor. Yani bir tarafta FashFed “iade ettim” diyor, diğer tarafta banka “böyle bir iade yok” diyor ve ne FashFed ne de Garanti Bankası bu eksik iadenin sorumluluğunu kabul etmiyor.

Ben iki ürünü de aynı gün, aynı şekilde iade ettim ve özellikle Beymen marka t‑shirt için olan 769,30 TL’lik tutarın da diğer ürün gibi hesabıma yatırılmasını istiyorum. Paramın ortada kalmasını, konunun bu kadar uzatılmasını ve tarafların hatayı kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zararımın acilen karşılanmasını ve eksik iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.