FashFed müşteri hizmetleri

30 Aralık’ta Fashfed üzerinden satıcısı Beymen olan üç adet çanta satın aldım. Toplamda yaklaşık 14 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Ürünlerden iki tanesini iade etmek için kargo firmasına götürdüm ve ürünleri gönderdim. İademle ilgili herhangi bir bilgi alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünü...

Fashfed üzerinden 26 Aralık 2025 tarihli 831156789016189 ve 8311897046815279 numaralı siparişlerim ile 11 Ocak 2026 tarihli 8312909332615420 numaralı siparişim olmak üzere aynı üründen verdiğim son üç siparişim hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. Sipariş iptallerine ilişkin tarafıma net ve...

Fashfed uygulamasındaki hesabıma bugün uygulama üzerinden e-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, bugün ilk kez bu problemle karşılaştım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya d...

Fashfed internet sitesi üzerinden 6 Eylül 2024 tarihinde New Balance 530 model, 37.5 numara beyaz spor ayakkabı satın aldım. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir site olmasına rağmen yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıldır dikkatli ve normal şartla...

Fashfed’den Mayıs ayında kredi kartımla spor ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip Kasım ayında geri gönderdim. İnternet sitesi üzerinden değişim yapılmadığını, sadece iade olduğunu söylediler ve ben de bunu kabul ederek sürecin normal bir şekilde ilerleyeceğini düşündüm. A...

7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.47’de İzmir Bornova’daki Fashfed mağazasından Ugg bot satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için benim adıma sistem üzerinden sipariş oluşturuldu ve en geç bugün kargoya verileceği, ayrıca tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne kargoyla ilgili herhangi bir mesaj ya...

Fashfed firmasından satın aldığım gözlüğü iade ettim ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Ürünü 17 Aralık tarihinde iade etmeme rağmen, banka kartıma henüz herhangi bir ücret yansıması olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 7 iş günü içinde iadenizin yapılacağı söylenip g...

25.11.2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8306953529712843 numaralı sipariş ile iki adet North Face mont satın aldım. 614460469045 numaralı uzun montu ve 6144640469329 numaralı kısa montu daha uygun fiyata bulduğum için iade etmeye karar verdim ve iki ürünü de kargo ile Fashfed ’e gönderdim. Aradan ya...

Fashfed mağazasında geçerli 2.000 TL tutarında, son kullanma tarihi 31.12.2025 olarak tanımlanmış bir kuponum vardı. 31 Aralık 2025 günü öğlen saat 13.00 civarında kuponumu kullanmak için mağazaya gittiğimde, kuponumun sistemden silinmiş olduğunu gördüm ve bu nedenle almak istediğim ürünleri kasada ...

Fashfed’in 8310000020625321 numaralı indirim kuponunu 31.12.2025 tarihinde çevirdim ancak kuponu kullanamadım. Kuponu çevirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “mağaza indirim kuponunu çevirmişsiniz, oysa online indirim kuponunu çevirmeniz gerekiyordu” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olun...

Fashfed tarafından tanımlanan ve son kullanım tarihi 31.12 olarak belirtilen hediye çeki kuponlarım bu sabah itibarıyla sistemden tamamen kaldırılmış durumda. Kuponlarım dururken alışverişe girmek istediğimde, kuponların artık geçerli olmadığı ve görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görü...

Fashfed’e ait Club Point puanlarımı kullanırken 2000 TL’lik hakkımı yanlışlıkla mağaza çeki olarak bastım. İşlemi bugün yaptım ve çekin son kullanma tarihi yarın olduğu için çok acil bir durum söz konusu. Fethiye’de Fashfed mağazası bulunmadığından, en yakın mağaza olarak sadece İzmir veya Antalya‑B...

Fashfed üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde online bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hazır ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 8311567502612461’dir ve teslimat adresim İstanbul’dadır. 29 Aralık 2025 tarihinde ...

Fashfed.com üzerinden 42,5 numara Nike React Vision model spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8310575690122137, ürün bedeli 7.399 TL'dir. Ürünüm 18.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında bana teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda istediğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kadın 36 numara Laco...

Fashfed üzerinden 05.12.2025 tarihinde toplam 7.804 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade ettim ve kargo 13.12.2025 tarihinde iade paketini firmaya teslim etmiş görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yatırılm...

Fashfed internet sitesi üzerinden Adidas kahverengi Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının iç tabanının ayrık olduğunu fark ettiğim için ayıplı ürün kapsamında değerlendirip yaklaşık bir hafta önce iade süreci başlattım. Toplam 6.599,00 TL tutarındaki ödememi kre...

12 Ekim’den bu yana Eren Perakende üzerinden aldığım ayakkabının iadesi için uğraşıyorum ve yaklaşık iki aydır oyalandığımı düşünüyorum. 2.300 TL’lik alışverişim için iade sürecini başlatmama rağmen sürekli yanlış dekont gönderildi, yeni dekont beklendi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu an 2 aydan...

03.12.2025 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden ML574EVB.1.43 kodlu New Balance 574 unisex siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takibi üzerinden gönderinin Diyarbakır Bismil Sürat Kargo şubesine ulaştığını gördüm. 10.12.2025 ...

Fashfed üzerinden Lacoste marka bir t-shirt siparişi verdim. Ürün sipariş esnasında stokta görünmesine rağmen 7 iş günü boyunca kargoya verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha da vahimi, ben özellikle arayıp kargonun neden çıkmadığını sormasam, ürünle ilgili “stok ...

28 Kasım’da Fashfed üzerinden Adidas Superstar 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iade talebim olmadığı halde, 9 Aralık’ta ürünün benim bilgim dışında iade edildiğini mailimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ne telefonla ne de mail yoluyla tarafı...

26 Kasım 2025 tarihinde fashfed üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün kargoda kaybolduğunu, bulunup tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık...

Fashfed üzerinden United Of Benetton Colors markalı bir çizme satın aldım, ürünü 18.10.2025 tarihinde aldım ve 12.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yatırılmadı. Bu...

Fashfed adlı internet mağazasından, 8310226160620745 numaralı siparişimle üçlü boxer seti satın aldım. Dün elime ulaşan kargoda, üçlü ürün yerine sadece iki adet boxer çıktı; yani set içindeki bir ürün eksik gönderildi. Eksik gelen ürün için ya tekrar kargolama yapılmasını ya da eksik ürün bedelini...

14 Kasım 2025 tarihinde Fashfed internet sitesinden 4.499 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu görünce, 24 Kasım’da ürünü geri gönderdim ve iade talebimi hem fotoğraflarını çekerek hem de ilgili firmaya mail atarak ilettim. Site üzerinde sadece “iade alındı”...