Kupon Kodu Geçersiz Hatası İle Beden Değişikliği Sonrası Mağduriyet

2 Eylül 2026 tarihinde fashfed üzerinden 8333096968111804 numaralı siparişimle, 45 numara "Calvin Klein Slide Rubber Neoprene Erkek Siyah Terlik" satın aldım. Bu alışverişimde kendi hak edişim olan 1.000 TL’lik fashfed Club hediye çekimi kullandım. Ürün elime ulaştığında ayağıma büyük geldiği için iade ettim ve bu kez 44 numarasını almak istedim.

Süreci doğru ilerletmek için müşteri hizmetlerini arayarak ürünü bedeninden dolayı iade ettiğimi, aynı ürünün 44 numarasını alacağımı ve bu nedenle kullandığım 1.000 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ettim. Talebim üzerine kupon kodu tarafıma yeniden tanımlandı.

Ancak şu anda terliğin 44 numarasını sepete ekleyip verilen kupon kodunu girdiğimde, “Girdiğin kupon/indirim kodu geçersiz. Kontrol edip tekrar dene.” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Sadece bir beden küçüğünü almak istediğim halde, kendi hak edişim olan sadakat puanımı kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişimin ve iade sürecimin detayları ile birlikte, sepette kuponu girerken aldığım hatanın ekran görüntüsü de mevcuttur.

Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilerek tarafıma geçerli ve kullanılabilir bir kod tanımlanmasını ve aynı ürünü, daha önceki satın alma fiyatı ve indirim koşullarıyla yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.