FashFed müşteri hizmetleri

12 Ekim’den bu yana Eren Perakende üzerinden aldığım ayakkabının iadesi için uğraşıyorum ve yaklaşık iki aydır oyalandığımı düşünüyorum. 2.300 TL’lik alışverişim için iade sürecini başlatmama rağmen sürekli yanlış dekont gönderildi, yeni dekont beklendi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu an 2 aydan...

03.12.2025 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden ML574EVB.1.43 kodlu New Balance 574 unisex siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takibi üzerinden gönderinin Diyarbakır Bismil Sürat Kargo şubesine ulaştığını gördüm. 10.12.2025 ...

Fashfed üzerinden Lacoste marka bir t-shirt siparişi verdim. Ürün sipariş esnasında stokta görünmesine rağmen 7 iş günü boyunca kargoya verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha da vahimi, ben özellikle arayıp kargonun neden çıkmadığını sormasam, ürünle ilgili “stok ...

28 Kasım’da Fashfed üzerinden Adidas Superstar 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iade talebim olmadığı halde, 9 Aralık’ta ürünün benim bilgim dışında iade edildiğini mailimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ne telefonla ne de mail yoluyla tarafı...

26 Kasım 2025 tarihinde fashfed üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün kargoda kaybolduğunu, bulunup tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık...

Fashfed üzerinden United Of Benetton Colors markalı bir çizme satın aldım, ürünü 18.10.2025 tarihinde aldım ve 12.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yatırılmadı. Bu...

Fashfed adlı internet mağazasından, 8310226160620745 numaralı siparişimle üçlü boxer seti satın aldım. Dün elime ulaşan kargoda, üçlü ürün yerine sadece iki adet boxer çıktı; yani set içindeki bir ürün eksik gönderildi. Eksik gelen ürün için ya tekrar kargolama yapılmasını ya da eksik ürün bedelini...

14 Kasım 2025 tarihinde Fashfed internet sitesinden 4.499 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu görünce, 24 Kasım’da ürünü geri gönderdim ve iade talebimi hem fotoğraflarını çekerek hem de ilgili firmaya mail atarak ilettim. Site üzerinde sadece “iade alındı”...

Fashfed uygulaması üzerinden pazartesi günü bir kartlık siparişi verdim. Bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada ödemenin iade edileceği yazıyor ancak bu durum benim hatam olmamasına rağmen ben iade istemişim gibi mail geldi ve mağduriyet yaşamama neden...

Fashfed üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8309294453021927. Ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne Fashfed’den ne de kargo firmasından bana he...

15.11.2025 tarihinde FashFed online mağazasından adidas Spezial model bir ayakkabıyı 3.449 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ancak ayakkabının tarafıma ulaştırılması mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen ürün kargo sürecinde kayboldu ve elime hiç ulaşmadı. Kargo kaybı sonrası FashFed müş...

Fashfed üzerinden verdiğim siparişe ait ürünler, 03.12.2025 tarihinde Cargo X kargo firmasına teslim edilmesine rağmen 6 gündür kargo şirketinde bekliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmıyor. Kargo firmasıyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 09.12.2025 tari...

Fashfed uygulamasından 3 Kasım tarihinde satın aldığım deniz şortunu iade ettim. Kargo firması ürünü teslim etti, ben de iademi sormak için Fashfed ile iletişime geçtiğimde kargo takip numarasını paylaştım. Görüştüğüm kişiler ürünün kendilerine ulaştığını söylediler ancak üzerinden yaklaşık üç hafta...

Feshfed mobil uygulamasından verdiğim sipariş, 29 Kasım tarihinden beri kayıp durumda (Sürat Kargo). 8309015193215592 numaralı siparişim ne tarafıma ulaştırıldı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Feshfed müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir ş...

30 Kasım tarihinde Fashfed üzerinden 8309276531124306 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Kargo adresime geldiğinde o an adreste bulunamadığım için ürün aynı gün içinde iade edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayakkabının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim...

FASHfed’den yaptığım online alışverişte kullandığım puanlar, ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hesabıma geri yüklenmedi. İade sonrası puanların geri tanımlanacağını düşünerek işlemi tamamladım ancak hala herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini ...

28 Kasım 2025 tarihinde Fashfed mobil uygulaması üzerinden 8309096840714041 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık on gün sonra, hiçbir onayım olmadan ürünüm sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bu markadan neredeyse her sipariş verişimde benzer bi...

Fashfed üzerinden 27 Kasım’da New Balance 408 model 38.5 ve 40.5 numara olmak üzere iki adet ayakkabı sipariş ettim. 1 Aralık’ta teslim edilen kargoda 38.5 numara doğru gelirken, 40.5 numaralı ürün yerine tamamen alakasız Nike marka bir ayakkabı gönderildi. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır. ...

Eren Perakende’ye ait Fashfed internet sitesi üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim. 9 Kasım tarihinde toplamda 5.000 TL’lik üç çift ayakkabı aldım, siparişim 15 Kasım’da elime ulaştı. 39 numara sipariş vermeme rağmen ayakkabılardan biri 36 numara olarak gönderildi. Bu ayakkabıyı iade/d...

23 Kasım tarihinde Fash Fed’in kendi sitesi üzerinden Herschel marka bir sırt çantası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 4 Aralık itibarıyla sistemde hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez a...

Fashfed üzerinden 16 Kasım tarihinde verdiğim 8308103451814693 numaralı siparişimde, 224A3J68C203N kodlu ürün için sepette 455 TL olarak görünen fiyat, ödeme sırasında 1.299,99 TL olarak tarafımdan tahsil edildi. Bunu, bir sonraki siparişimi verirken sepet tutarı fazla gelince ürünleri tek tek topla...

Fashfed, iademi yatırmıyor. 24 Kasım'da onlara ulaşan iademin en geç 7 gün içerisinde yatırılması gerekirken, 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ yatırılmadı. Paramı içeride tutuyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor ve e-posta ile bilgilendireceğiz deniyor ama bir icraat yok.

Fashfed’den 27.11 tarihinde 3 adet çorap siparişi verdim ancak kargodan paketi açtığımda sadece 1 adet çorap çıktığını gördüm. Siparişimde açıkça 3 adet görünmesine rağmen 2 adet eksik gönderim yapıldı. Durumu fark ettiğimde Fashfed ile iletişime geçtiğimde yardımcı olmak yerine iade etmem gerektiğ...

Fashfed uygulaması üzerinden 26.000 puanımı kullanarak 17.11.2025 tarihinde Fashfed mağazasında geçerli olacak şekilde 4.000 TL değerinde hediye çeki oluşturdum. Aynı gün bu hediye çekini kullanmak istediğimde sistem üzerinden kullanamadım. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle g...