Fashfed'den Gelen Kusurlu Ayakkabı Ve Verilmeyen ParaPuanlar Mağduriyeti

Fashfed üzerinden 7 Ağustos’ta satın aldığım Vans Old Skool klasik ayakkabı 8–9 Ağustos gibi elime ulaştı ancak ürün yırtık, lekeli ve yıpranmış bir şekilde gönderildi. Ayakkabının iç kısmındaki ve topuk bölgesindeki deformasyonlar ilk bakışta bile belli olacak kadar kötü durumdaydı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra aynı modelin yenisi ve temiz bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece iade almaları gerektiğini ve iade işleminden sonra hesabıma ek ParaPuan tanımlanacağını söylediler. Ben de buna güvenerek ürünü iade ettim, iadem onaylandı ancak tarafıma hâlâ herhangi bir puan tanımlanmadı.

8330860706613922 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde oyalanıyor ve verilen söz tutulmuyor. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında vaat edilen puanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce yine Fashfed üzerinden satın aldığım Converse ayakkabıyı ikinci kullanımımda, henüz yaklaşık bir haftalıkken, topuk kısmı içeriden tamamen çatlayıp koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle siteden gönderilen ürünlerin genel olarak problemli olduğunu düşünüyorum.

İadem onaylandığı halde söz verilen puanın derhal hesabıma tanımlanmasını ve hem bu siparişim hem de daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.