Defolu Adidas Ayakkabının Aynı Modelde Değişim İsteği

17 Eylül’de sipariş verdiğim, 19–20 Eylül gibi teslim aldığım adidas sl 72 og model ayakkabıda daha ilk günden defo olduğunu fark ettim. Sağ tekin derisinde yıpranma vardı, kumaşı da fotoğraftaki gibi dolgun değil, silik duruyordu. Öğrenci olduğum için yaptığım her harcamanın karşılığını almak istiyorum, bu kadar para verip sıfır ayakkabıda böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Kullanmaya başlayınca bu kez sol tekin topuğa vurduğunu fark ettim. Normalde bu tarz bir içten kırılmanın ayakkabının ömrünün sonuna doğru, yıllar sonra olması beklenir; ancak daha yeni aldığım bir üründe hemen böyle bir problem yaşamak kabul edilebilir değil. Hem görsel olarak defolu hem de kullanım açısından rahatsız edici bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Ürünü aldığım Fashfed ile iletişime geçip sadece değişim talep ettim, modeli gerçekten beğendiğim için aynı numara ve aynı renkle değişmesini istedim. Ancak değişim yapmadıklarını, sadece iade edip bakiye tanımlayabileceklerini söylediler. Bakiye yüklenip tekrar aynı ürünü o fiyata bulup bulamayacağım, numaram kalacak mı derken sürecin içinden çıkılmaz bir hale geleceğini düşündüm. 8334454846916150 numaralı siparişle aldığım bir ürün için bu kadar uğraştırıcı ve çözümsüz bir yaklaşım beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben defolu olan ayakkabımın aynı model, aynı renk ve aynı numara ile birebir değişimini talep ediyorum. Öğrenci bütçesiyle alınan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda Fashfed’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.