FashFed müşteri hizmetleri

Fashfed’in 8310000020625321 numaralı indirim kuponunu 31.12.2025 tarihinde çevirdim ancak kuponu kullanamadım. Kuponu çevirdikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, “mağaza indirim kuponunu çevirmişsiniz, oysa online indirim kuponunu çevirmeniz gerekiyordu” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olun...

Fashfed tarafından tanımlanan ve son kullanım tarihi 31.12 olarak belirtilen hediye çeki kuponlarım bu sabah itibarıyla sistemden tamamen kaldırılmış durumda. Kuponlarım dururken alışverişe girmek istediğimde, kuponların artık geçerli olmadığı ve görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görü...

Fashfed’e ait Club Point puanlarımı kullanırken 2000 TL’lik hakkımı yanlışlıkla mağaza çeki olarak bastım. İşlemi bugün yaptım ve çekin son kullanma tarihi yarın olduğu için çok acil bir durum söz konusu. Fethiye’de Fashfed mağazası bulunmadığından, en yakın mağaza olarak sadece İzmir veya Antalya‑B...

Fashfed üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde online bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hazır ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 8311567502612461’dir ve teslimat adresim İstanbul’dadır. 29 Aralık 2025 tarihinde ...

Fashfed.com üzerinden 42,5 numara Nike React Vision model spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8310575690122137, ürün bedeli 7.399 TL'dir. Ürünüm 18.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında bana teslim edildi, ancak kutuyu açtığımda istediğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kadın 36 numara Laco...

Fashfed üzerinden 05.12.2025 tarihinde toplam 7.804 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade ettim ve kargo 13.12.2025 tarihinde iade paketini firmaya teslim etmiş görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yatırılm...

Fashfed internet sitesi üzerinden Adidas kahverengi Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının iç tabanının ayrık olduğunu fark ettiğim için ayıplı ürün kapsamında değerlendirip yaklaşık bir hafta önce iade süreci başlattım. Toplam 6.599,00 TL tutarındaki ödememi kre...

12 Ekim’den bu yana Eren Perakende üzerinden aldığım ayakkabının iadesi için uğraşıyorum ve yaklaşık iki aydır oyalandığımı düşünüyorum. 2.300 TL’lik alışverişim için iade sürecini başlatmama rağmen sürekli yanlış dekont gönderildi, yeni dekont beklendi ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Şu an 2 aydan...

03.12.2025 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden ML574EVB.1.43 kodlu New Balance 574 unisex siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takibi üzerinden gönderinin Diyarbakır Bismil Sürat Kargo şubesine ulaştığını gördüm. 10.12.2025 ...

Fashfed üzerinden Lacoste marka bir t-shirt siparişi verdim. Ürün sipariş esnasında stokta görünmesine rağmen 7 iş günü boyunca kargoya verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha da vahimi, ben özellikle arayıp kargonun neden çıkmadığını sormasam, ürünle ilgili “stok ...

28 Kasım’da Fashfed üzerinden Adidas Superstar 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iade talebim olmadığı halde, 9 Aralık’ta ürünün benim bilgim dışında iade edildiğini mailimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ne telefonla ne de mail yoluyla tarafı...

26 Kasım 2025 tarihinde fashfed üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünümün kargoda kaybolduğunu, bulunup tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık...

Fashfed üzerinden United Of Benetton Colors markalı bir çizme satın aldım, ürünü 18.10.2025 tarihinde aldım ve 12.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.000 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yatırılmadı. Bu...

Fashfed adlı internet mağazasından, 8310226160620745 numaralı siparişimle üçlü boxer seti satın aldım. Dün elime ulaşan kargoda, üçlü ürün yerine sadece iki adet boxer çıktı; yani set içindeki bir ürün eksik gönderildi. Eksik gelen ürün için ya tekrar kargolama yapılmasını ya da eksik ürün bedelini...

14 Kasım 2025 tarihinde Fashfed internet sitesinden 4.499 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu görünce, 24 Kasım’da ürünü geri gönderdim ve iade talebimi hem fotoğraflarını çekerek hem de ilgili firmaya mail atarak ilettim. Site üzerinde sadece “iade alındı”...

Fashfed uygulaması üzerinden pazartesi günü bir kartlık siparişi verdim. Bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada ödemenin iade edileceği yazıyor ancak bu durum benim hatam olmamasına rağmen ben iade istemişim gibi mail geldi ve mağduriyet yaşamama neden...

Fashfed üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8309294453021927. Ürün, kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne Fashfed’den ne de kargo firmasından bana he...

15.11.2025 tarihinde FashFed online mağazasından adidas Spezial model bir ayakkabıyı 3.449 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ancak ayakkabının tarafıma ulaştırılması mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen ürün kargo sürecinde kayboldu ve elime hiç ulaşmadı. Kargo kaybı sonrası FashFed müş...

Fashfed uygulamasından 3 Kasım tarihinde satın aldığım deniz şortunu iade ettim. Kargo firması ürünü teslim etti, ben de iademi sormak için Fashfed ile iletişime geçtiğimde kargo takip numarasını paylaştım. Görüştüğüm kişiler ürünün kendilerine ulaştığını söylediler ancak üzerinden yaklaşık üç hafta...

Feshfed mobil uygulamasından verdiğim sipariş, 29 Kasım tarihinden beri kayıp durumda (Sürat Kargo). 8309015193215592 numaralı siparişim ne tarafıma ulaştırıldı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Feshfed müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir ş...

30 Kasım tarihinde Fashfed üzerinden 8309276531124306 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Kargo adresime geldiğinde o an adreste bulunamadığım için ürün aynı gün içinde iade edilmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayakkabının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim...

FASHfed’den yaptığım online alışverişte kullandığım puanlar, ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hesabıma geri yüklenmedi. İade sonrası puanların geri tanımlanacağını düşünerek işlemi tamamladım ancak hala herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini ...

28 Kasım 2025 tarihinde Fashfed mobil uygulaması üzerinden 8309096840714041 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık on gün sonra, hiçbir onayım olmadan ürünüm sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Bu markadan neredeyse her sipariş verişimde benzer bi...

Fashfed üzerinden 27 Kasım’da New Balance 408 model 38.5 ve 40.5 numara olmak üzere iki adet ayakkabı sipariş ettim. 1 Aralık’ta teslim edilen kargoda 38.5 numara doğru gelirken, 40.5 numaralı ürün yerine tamamen alakasız Nike marka bir ayakkabı gönderildi. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır. ...