FashFed müşteri hizmetleri

Fashfed internet sitesinden alışveriş yaptım. Beden uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Mağazadan iade edebilme seçeneği var, fakat iade ücretimi ve iademin gerçekleştiğini göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birisi 1-3 gün, diğeri 7 iş günü, mağaza ise 15 iş günü diyor. Hatta 30 gü...

15 Kasım 2025 tarihinde İstanbulkart başvurusu yaptığımı sanarken, Fashfed adlı firma tarafından kartımdan onayım olmadan 30.216 TL tutarında bir harcama çekildi. Herhangi bir ürün ya da hizmet teslimatı da gerçekleşmedi. Fashfed müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli bant kaydıyla k...

Fashfed'ten aldığım Asics marka ayakkabı yırtılınca incelemeye yolladım 28 ekimde kabul oldu paranız 7 günde yatacak dendi ama hala ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıp duruyorlar şikayet oluşturuyorlar ama hiçbir geri dönüş alamıyorum. 19 gündür paramın yatmasını bekliy...

23 Ekim 2025 tarihinde Fashfed üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305991755016307). Ürünün stokta kalmadığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. 15 gündür sürekli olarak iade sürecinin hızlandırılacağ...

FashFed’de Icon statüsünde olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır cüzdan hesabımı görüntüleyemiyorum. Hesabımda bu özelliğe erişimim olması gerekirken, sürekli olarak cüzdan hesabım görünmüyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak FashFed’e ulaşmayı denedim fakat herhangi bi...

8305837238411051 numaralı sipariş 27 Ekim tarihinde atakule fashfed mağazasından iPad satışı ile aldığım ugg botu, beden uymadığı için iade ettim. Ürünün iadesi banka kartıma yapılacaktı ve toplam tutar 10.999 TL’ydi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. İa...

25 Ekim 2025 tarihinde Fash Fed isimli Eren Perakendeye ait siteden satın aldığım Stanley marka termosun altında çizikler olması nedeniyle 3 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya iade ettim. 4 Kasım 2025 tarihinde iadenin depoya teslim edildiği bilgisini aldım. Ne para iadesi yapılıyor ne de telefon...

8 Kasım’da Fashfed üzerinden 40-42 beden çorap siparişi verdim. Ancak bana 30-32 beden gönderildi. Sipariş numaram: 8307147082211833. Ürünü Bursa’daki adresimde teslim aldım, ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Çorabı hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyor. Henüz müşteri hizmetleriyle il...

Fashfed web sitesinden “Gant siyah erkek yelek” siparişi verdim (Sipariş No: 8304728224911133). Ürünü 2 hafta önce cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve online sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen, 5 gündür 2.999,00 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hiz...

31 Ekim’de Fashfed’den aldığım 2 adet Lacoste ayakkabı ve 1 adet Tommy Hilfiger sweat ürünlerini, beğenmediğim için ertesi gün cayma hakkımı kullanarak İzmir Menemen Yurtiçi Kargo şubesinden iki ayrı paket olarak gönderdim. Sipariş numaram: 8306094256611223. Ürünlerin tarafınıza ulaştığını müşteri h...

Fashfed üzerinden %15 indirimle satın aldığım New Balance marka ayakkabıyı, teslim tarihinden iki gün sonra eksiksiz şekilde iade ettim. İade işlemini 1 Kasım tarihinde başlattım ve ürünün iade kodu 342041617’dir. Ayakkabıyı Yurtiçi Kargo’nun İzmit şubesinden gönderdim. Ürünün ücreti olan 3.999 TL’y...

9 Nisan 2025 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden 5.599 TL ödeyerek New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü Bursa Osmangazi adresime teslim aldım ve yaklaşık yedi aydır kullanıyorum. Ancak ayakkabının kenarlarında yırtılmalar meydana geldi. Aynı model ayakkabıyı abim de farklı bir mağaza...

3 Kasım’da Fash Fed’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım gömleğin iadesi kabul edildi ve tarafıma onay maili gönderildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 2.704 TL tutarındaki iade ücreti kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin manuel olarak yapılacağı ...

21 Ekim’de Fashfed üzerinden Adidas Samba model ayakkabı (sipariş no: 8305843518714862) satın aldım. Siparişim, cargox firması tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Konuyla ilgili hem cargox hem de Fashfed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Carg...

2 Kasım 2025 tarihinde Fashfed internet sitesi üzerinden Nike Club Woven Erkek Siyah Eşofman Takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece eşofman altı gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda, eksik gönderim nedeniyle iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş numara...

14.10.2025 tarihinde Fashfed’den aldığım ayakkabı elime ulaştı ancak ürün hatalıydı. 20.10.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve iade süreciyle ilgili olarak sipariş numaram 8304781684416432’dir. Ürün için toplamda 5949₺ ödedim. Ancak iade kargom teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde iadem gitmemiş g...

Fash Fed üzerinden Converse deri model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Şişli şubesine teslim edildikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve isteğim dışında iade edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. A...

E*** Perakende Fashfed uygulaması üzerinden 11.10.2025 tarihinde 5.400 TL'lik alışveriş yaptım. Ürün büyük olduğu için iade ettim. Yasal sınır olan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üstten konuşuyorlar ve yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Bir daha bu ...

24 Ekim Cuma günü saat 18.14’te Calvin Klein marka çantamın iadesini fashfed üzerinden gerçekleştirdim. İade işleminin tamamlandığına ve ücretimin 5 gün içinde kredi kartıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 1.679 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılm...

Fashfed online mağazasından Converse marka terlik siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız olarak Puma marka bir ayakkabıydı. Siparişim 708777 numarasıyla kayıtlı. Ürünleri çeşitli kampanyalar kapsamında aldım ve toplamda 1000 TL zarara uğradım. Yanlış ürün gönderi...

30 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden Ugg Goldenstar Clog kadın terlik siparişi verdim ve 10.000₺ ödeme yaptım. Ürünü 3 Ekim 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 708962069955 kargo gönderi takip numarasıyla iade ettim. Sipariş numaram 8303969737011328, e-posta adresim ise n*********@hotmail.com’dur...

Ürünün cebinden 10 TL ve sigara tozları çıktı. Ürün giyilmiş. Yıkamak için Etiketini kestikten sonra cebinden tozlar dökülünce anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda etiketi kesmeden önce kontrol etmem gerektiği söylendi. Ben etiketi üzerinde olan ürünün giyilmiş olduğunu nereden bilebilirim. Müşt...

Fashfed üzerinden Jordan Air Mid 1 model ayakkabıyı 37.5 numara olarak sipariş verdim (Sipariş No: 8305756785014588). Ancak 25 Ekim tarihinde teslim edilen paketten 36.5 numara ayakkabı çıktı. Ürün orijinal kutusunda ve hiç kullanılmadı. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim 37.5 numara ile değ...

Temmuz 2025’te Fashfed mobil uygulamasından 3’lü, 3 adet Calvin Klein boxer (LV00NB4389-VQO ve LV00NB4389-UB1) siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında her biri şeffaf poşetlere sarılmıştı; bu nedenle kutuların durumuna ilk başta dikkat etmedim. Geçen hafta kutuları açtığımda ise kutuların açık ol...