Fashfed Üzerinden İptal Edilen Siparişler Ve Yanıltıcı Fiyat Artışı Şikayeti

Fashfed üzerinden SPX satıcısından Quiksilver marka çocuk snowboard montu satın almak istedim ve yaşadıklarımı artık etik bulmadığım için paylaşmak istiyorum. 29 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde aynı montu indirimli gördüğüm için iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de daha sonra hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş tutarları kartıma iade edildi ancak siparişlerimin iptal edildiğini sadece fashfed uygulamasındaki “siparişlerim” ekranına girince görebildim, ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Asıl rahatsız edici olan ise, siparişlerimi iptal etmelerine rağmen ürünün sitede hâlâ satışta olması ve fiyatının yükselmiş şekilde görünmesiydi. Yani stokta yok denilmesine rağmen ürün sitede duruyor, sadece fiyatı artmış oluyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “stok hatası” denildi, fakat uygulamada aynı ürünün stokta ve daha yüksek fiyattan satılmaya devam ettiğini açıkça görebiliyorum. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Benim bu markadan temel beklentim, bir ürünü indirimli fiyattan satışa açıyorsa, o fiyattan sattığı siparişleri sonradan iptal ederek fiyatı yükseltmemesi ve tüketiciyle adeta dalga geçer gibi bir tutum sergilememesidir. Bu nedenle fashfed ve ilgili satıcıdan, vermiş olduğum siparişlerde geçerli olan indirimli fiyattan bu montu bana göndermelerini ve bundan sonra aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.