Kullanılmış Gerekçesiyle Cayma Hakkı Reddedilen Ayakkabı İadesi

Fashfed internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası ayağıma uymadığı için, 30 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle 26 Ağustos tarihinde reddedildi. Ayakkabıyı kesinlikle kullanmadım, bu nedenle ya bana önceden kullanılmış bir ayakkabı gönderildi ya da iademin haksız şekilde engellendiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü tekrar göndermem gerektiği ve yeniden inceleneceği söylendi. Bunun üzerine ayakkabıyı ikinci kez iade ettim, fakat cayma hakkımı kullanamayacağımdan ve sürecin yine olumsuz sonuçlanacağından endişe duyuyorum. Ürün bana 21 Ağustos’ta ulaştı, sipariş numaram 8331926267920103’tür.

30 günlük cayma hakkımın yasal çerçevede eksiksiz şekilde kullanılmasını, iademin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.