Extranet müşteri hizmetleri

Extranet’ten aldığım taahhütlü internet aboneliğimi, yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim.... Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kullandığım modemin kiralık olduğunu ve mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ise modemin bana ait olduğ...

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2025 tarihinde müşteri hizm...etlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında cayma bedelinden bahsettiler; ancak bu süreçte talep ettiğim iptal işlemi sistemde gerçekleştirilmemiş. Yakl...

Extranet abonesiyim. Kasım ayının son haftasında internet nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin yapıldığı ve aktivas...yonun en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Öğ...

Extranet’te aynı anda iki aboneliğim vardı. Mesaj kutuma kampanyamın biteceğine dair bilgilendirme gelmesi üzerine müşte...ri hizmetlerini aradım. Görüşmede taahhüdümün 1 Aralık’ta biteceği söylendi, ben de buna güvenerek başka kampanyalar hakkında fiyat bilgisi aldım. Bu sırada özellikle fiber interne...

Extranet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim yaklaşık 3 gün önce tamam...en kesildi ve o günden beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem deği...

Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak ...internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...

Extranet internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra benden 1.500 TL modem ücreti tahsil edildi. Modemi iade etmem gere...ktiği söylendiği için cihazı 17.10.2025 tarihinde DHL Kargo ile Extranet’e gönderdim ve sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde modemin taraflarına ulaştığını bizzat teyit ettim. ...

Extranet üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetimin taahhüt süresi Aralık ayında bittiği için ev internetimi kapatmak... istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır tüm görüşmelerime rağmen kapatma işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler iptal işlemi için “Buradan...

Extranet internet aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirdim. Modemi iade etmem için bana 1 hafta 10 gün kadar süre ve...rildi, ancak taşınma sürecim oldukça sıkıntılı geçtiği için modemi zamanında teslim edemedim. Son teslim tarihi olarak 03.12.2025 belirtilmişti. Bu tarihte modemi veremeyeceğimi f...

Extranet üzerinden yaklaşık 4 yıldır gazi yakını indirimiyle internet hizmeti alıyorum. Gazi olan babam 2021 yılında vef...at etti ve o tarihten bu yana aynı indirimle devam ediyorum. Taahhüdüm 1–2 ay önce bitti ve her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlar yaşamama rağmen işlem sonunda indirim dev...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ankara Sincan’da oturuyorum ve bağlantı sorunu nered...eyse aboneliğimin başından beri devam ediyor. İnternetim iki güne bir çekmiyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca m...

Uzun süredir Extranet müşterisiyim. Müşteri hizmetleriniz tarafından taahhüt yenileme için arandığımda, aylar önce artık... yenileme yapmak istemediğimi ve herhangi bir tarifeye kayıt yaptırmadığımı özellikle ve altını çizerek ifade etmeme rağmen, hattım üzerinden kullanmadığım internet ve verilmeyen b...

Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül..., Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi...

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğu...m Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Extranet internet hizmeti kullanırken modem arızası ve altyapı değişikliği sebebiyle bir sıkıntı yaşadım ve bu sorun tam... yedi gündür devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldığını söylediler ve sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde teknik e...

Extranet 35 Mbps internet abonesiyim. 9 Ekim'den 25 Ekim'e kadar, yani toplam 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. ...İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi'nde, yan binanın yıkımı sırasında altyapımız da zarar gördü ve çevremdeki herkesin bağlantısı kısa sürede düzeltilirken, benim internetim tam 15...

Extranet ev interneti hizmetini yaklaşık 3 yıldır İzmir Tire’de kullanıyorum. Son 24 aydan uzun süredir bağlantı kopmala...rı, internetin bağlı görünmesine rağmen çalışmaması ve çekim problemleri yaşıyorum. Bu süreçte defalarca sorun yaşadım ve çözüm bulamadım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen interneti...

19 Ekim'den bu yana İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Aydın Caddesi'nde bulunan adresimde Extranet internet bağlantım sür...ekli olarak çekmiyor ve kullanılamaz durumda. Yaklaşık 5 gündür bu sorun aralıksız devam ediyor. Extranet müşteri hizmetlerinden tarafıma “internetinizde sorun var” şeklinde bir bi...

Extranet internet üyeliğimi iptal ettim. ADSL cihazı iadesi için SMS gönderdiler. Kargoya farklı zamanlarda üç kez gitti...m ve her seferinde verilen kargo kodunun boş olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri ise robot sistemde aynı döngüde ilerletmiyor. Mail attım, cevap alamadım. Şimdi de cihazların ödeme...

Extranet internet hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tek...rar ediyor ve son olarak 14.10.2025 tarihinde yine aynı problemler meydana geldi. Yaşadığım adres Denizli ili Buldan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’dir. Sorunun çözümü için Extranet ...

Extra Net ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvurdum. Nakil yapılacak adresim Mersin Toroslar. Müşteri ...numaram: 100480011943. Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "gelecekler" denilerek geçiştirildik, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelm...