Extranet müşteri hizmetleri

19 Ekim'den bu yana İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Aydın Caddesi'nde bulunan adresimde Extranet internet bağlantım sürekli olarak çekmiyor ve kullanılamaz durumda. Yaklaşık 5 gündür bu sorun aralıksız devam ediyor. Extranet müşteri hizmetlerinden tarafıma “internetinizde sorun var” şeklinde bir bi...

Extranet internet üyeliğimi iptal ettim. ADSL cihazı iadesi için SMS gönderdiler. Kargoya farklı zamanlarda üç kez gittim ve her seferinde verilen kargo kodunun boş olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri ise robot sistemde aynı döngüde ilerletmiyor. Mail attım, cevap alamadım. Şimdi de cihazların ödeme...

Extranet’ten aldığım ADSL 16 MB ev internetini yaklaşık 20 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum. Yeni bir modem aldım, bağlantıları yaptım fakat internete bağlanamadım. Servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ve modemi değiştirdik. Daha önce kullandığım eski modemi tekrar taktım ama yine internet gel...

Extranet internet hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve son olarak 14.10.2025 tarihinde yine aynı problemler meydana geldi. Yaşadığım adres Denizli ili Buldan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’dir. Sorunun çözümü için Extranet ...

Extra Net ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvurdum. Nakil yapılacak adresim Mersin Toroslar. Müşteri numaram: 100480011943. Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "gelecekler" denilerek geçiştirildik, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelm...

Eylül ayı başında Extranet müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin Mersin/Toroslar adresine nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında ne gelen oldu, ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Her...

11/10/2025 tarihinde Extranet 24 Mbps internet faturamı ödememe rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Bankamla iletişime geçtiğimde ödemenin başarıyla gerçekleştiği bilgisini aldım, ancak Extranet tarafından faturanıza ödeme yapılmamıştır şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Ayrıca 4...

Extranet internet aboneliğimi sonlandırmak için defalarca arama yaptıktan sonra nihayet işlemi gerçekleştirdim. Modemi iade etmem gerektiği bildirildi ve tarafıma 339014658 gönderi kodu verildi. 10 Ekim 2025 tarihinde Extranet’ten, modemi iade etmezsem modem ücretinin tahsil edileceğine dair bir mes...

Extra Net müşteri hizmetlerine iki gündür gün boyu defalarca ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Elazığ merkezde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 100230000039’dur. Alternatif iletişim kanalları olan e-posta ve sosyal medya üzerinden de denememe rağmen yine dönüş alamadım...

Extranet internet hizmetini Muğla Ortaca'da kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kimse çıkmıyor, bu nedenle destek alamadım. Herhangi bir altyapı ç...

26.09.2025 tarihinde Extranet internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana fatura çıkacağı, kendilerine ait modemin iade edilmesi gerektiği ve iade işlemi için bir kod gönderileceği bildirildi. Gerçekten de ne kadar ücret ödeyeceğim ve modem iadesi i...

Yaklaşık 4 yıldır Extranet internet abonesiydim ve bu hizmeti yalnızca Kayseri’deki yazlık evimde güvenlik kamerası için kullandım. Son 2 yıldır evimde inşaat olduğu için interneti hiç kullanmamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. İnşaat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğim...

Denizli’de Extranet internet hizmeti kullanıyorum. Faturamı zamanında ödememe rağmen birkaç gündür internetim tamamen kesik durumda ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Hizmet numaram: 1105756409. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadı...

Extranet evde internet hizmeti abonesiyim. Ankara/Çubuk’ta kullanmakta olduğum internet aboneliğimin iptali için 15 Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce, Ağustos ayında müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal talebimi iletmiş ...

Extranet Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 1405754397) yaklaşık 4-5 gündür sürekli olarak sorunlu. Zaman zaman tamamen internetim kesiliyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu, modem değiştirildi ve resetleme işl...

D-Smart’ın sitesinden internet başvurusu yaptım. Ben evde yokken kuruluma gelmişler ve bir baktım ki Extranet abonesi olmuşum. Neyse, kuruldu, artık kullanalım dedik. Kullandık, sonra taşındık ve arayıp iptal ettik. Modemi geri göndermemi istediler, ben de 'Modemi sizden almadım ki' dedim. Onlar ise...

Extranet internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayında taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten sonra interneti kullanmamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim. Bana taahhüt bitimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda...

09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizme...

İnternet bağlantısı yok 7 saattir ve bir çözüm sağlanamadı, internet ışığı kırmızıdan yeşile döndüğü halde bağlantı yok ödemede yapıldı bugün öğle saatlerinde borcumda yok, saatler önce WhatsApp'tan iletişime geçtiğim halde sonuç alamadım, müşteri hizmetleri çağrı merkezine uzun zamandır ulaşım sağl...

Extranet internet hizmeti kullanıcısıyım. Faturamı 1 hafta önce mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ borcum olduğu görünüyor. Müşteri numaram: 100340000094. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödedi...

Exrtranet 16 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Son birkaç aydır bağlantı kopmaları sıklaştı ve özellikle son 2 gündür internetim tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte teknik destek almakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden...

İnternet kesilirken hiçbir bilgi verilmiyor. İnternet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet iptal edilmesi durumunda 2.460 TL istiyorlar. İptal edersem 2.460 TL “vazgeçme parası” ödeyecekmişim. Bütün internet iptallerinde bu para ödeniyor mu? Şimdiye kadar duyduğum böyle bir saçmalık yok. Ban...

16 Mbps Extranet internet aboneliğim bulunmakta ve Samsun/İlkadım’da hizmet almaktayım. 1305754466 numaralı aboneyim. Bugün saat 13:00’ten bu yana internetim tamamen kesildi ve modemimde kırmızı ışık yanıyor. Bu denli uzun bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun kaynağını anlamak için modem...