to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
03.08.2026 öğle saatlerinden bu yana Extranet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyor, bağlı görünen ağda sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Bu kesinti belirtilen tarihten bu yana aralıksız şekilde devam ediyor ve iki haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerini 444 0 434 ve 0850 470 04 44 numaralı çağrı merkezleri üzerinden defalarca ve uzun süreler boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmak hem de ulaşılabilecek bir muhatap bulamamak yaşadığım mağduriyeti ve öfkeyi ciddi şekilde artırdı.
1405753128 numaralı aboneliğim için bu firmayla artık çalışmak istemiyorum. Aylık faturam yaklaşık 700 TL civarında ve interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini, ayrıca aboneliğimin tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir masraf yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet erişimi sorununu geçtim, iptal işlemi için bile karşıda ulaşılabilecek bir muhatap bulamıyoruz. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve bir daha bu firmadan kesinlikle hizmet almak istemediğimi, çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
