Hatay Antakya’da Sınırsız İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extra Net müşterisiyim. Hatay Antakya’daki adresimde kullandığım sınırsız internetim Temmuz ayından beri düzgün çalışmıyor. Modemden Wi-Fi’ye bağlanıyorum ancak cihazlarımda sürekli “internete bağlanılamıyor, bir sorun var” uyarısı alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Gün içinde defalarca bağlantı denememe rağmen internete giremiyorum. 444 0 434 numaralı müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, yaklaşık bir saat hatta beklediğim oluyor ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonum boşuna hatta açık kalıyor ve sorunumla ilgilenen kimse olmuyor.

Yaklaşık iki aydır internet hizmetinden yararlanamadan fatura ödemek zorunda kalıyorum. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek sorunun giderilmesini, gerekirse hattımda ve modemimde teknik inceleme yapılmasını ve kullanamadığım dönemlere ait faturalar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait telefon numaram 0536*****24’tür.