Extranet müşteri hizmetleri

Extranet kullanıcısı olarak sabah kalktım internet yok! Kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri kapalı 4440434 numarası direk hattan atıyor! WhatsApp'tan destek alamadım. Sosyal medyasına ulaştım cevap yok! Ödemelerimiz tam sanırım şirketle ilgili problem var sanırım bana acil destek gerekiyor!

1405758953 abone numarasına ait Extranet internet aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar’da Home office çalıştığım için oldukça önemli olan internet bağlantımda son günlerde her gün kesinti yaşıyorum. Özellikle mesai saatleri içerisinde bu sorun devam ediyor ve işimi yapamıyorum. Bu nedenle gelir kaybı ...

01 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Menemen İstiklal Mahallesi 2. Cadde Yenice Yaşam Sitesi'indeki evimde Extranet internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 110173838456. Üç gündür internetim yok ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yetkili ge...

Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. 2 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın bozulduğunu ve yeni cihazı satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, bakanlıktan böyle bir yazı geldiğini ve artık cihazların ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım düzenli olarak kesiliyor ve her ay en az bir kez, günün herhangi bir saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisine ulaşmak için en az ...

24 Ocak 2024 tarihinde Bursa Nilüfer Çalı’da, yıllık internet paketimin sonunda modemleri iade ettim ve 2.000 TL’lik ücretimin geri ödeneceği söylendi. Ödememi para kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen halen paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, s...

15 Temmuz’dan bu yana Extranet internet paketimin yeni adresime nakil edilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde hattımda internet olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. İlk başvurumdan bu yana yaklaşık bir ay geçti ve halen hiçbir işlem ya...

ZyXEL marka modemimle birlikte bir süredir Extranet kullanıyorum. Seyhan/Adana’da yaşıyorum ve birkaç aydır arada sırada bağlantı ve hız sorunları yaşıyordum. Bu sorunlar kısa süreli olduğu için sabretmeye çalıştım ancak son yaşadığım problem nedeniyle çok mağdur oldum. Birkaç gün önce, iki faturam...

Extranet 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ve ağustos aylarına ait faturamı ödememe rağmen, 16 Temmuz 2025 tarihinde tekrar ödeme yapmam istendi. Görevliler faturanın kesildiğini belirtti, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun haziran ayı faturası olduğunu söylediler. Oysa e...

Bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yarım saatlik beyhude bir bekleyişin ardından aramam kapanıyor. Şikayetimi ne gideren ne dinleyen var. Üstelik bunu sistematik bir şekilde, devamlı yaşıyorum. Haftada en az iki defa, saatlerce kopan internetimin sonucunda müşteri h...

Merhaba öncelikle 3 gündür evin internetiyle uğraşmaktan bıkkınlık geldi. Extranet ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internete giremiyorum. Eşim online çalışıyor. İnternet bağlantılarında bir sıkıntı yok modemin tüm ışıkları yanıyor ondan yana bir sıkıntı yok. Fakat internete giremiyorum. Bu konu ...

Merhaba, iyi günler. Dün hem de video çektim, video olarak gönderdim. Ekstra internette alacağım var, alamıyorum. 7 ay oldu. Müşteri hizmetleri arıyorum, herhangi bilgi, bir sonuç alamıyorum. Mail atıyorum, yine bir sonuç alamıyorum. En kısa zamanda benimle iletişim kurup ve mağduriyetimi gidermesin...

Extranet internet hizmetlerinden satın almış olduğumuz internet paketini ne yazık ki sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşmesi nedeniyle verimli olarak kullanamıyoruz. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ekip yönlendireceğiz diyerek bizleri mağdur etmeye devam ediyorlar ve...

Ekstra net firmasının müşteri hizmetleri ile 08.07.2025 tarihinde. Aboneliğimi iptal etmek için görüştüm Onlar da bana faturamın taahhüt süresinin daha iki gün olduğunu. Ve hemen iptal etmemem gerektiğini İki gün sonra arayınca. Aynı anda iptal işleminin yapıldığını belirttiler. Bunun üzerine 11.08....

Extranet abonelik iptali yapmak istiyorum ama maalesef ilgili kişilere ulaşamıyorum. Bunları başkalarına nasıl önerebilirim, bu nasıl bir profesyonellik? Müşteri her şeydir diyorsunuz ama size ulaşılamıyor. Son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım.

Ödeme yaptığım bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, ödemeniz çekilmiyor. Her baktığımda 'ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır' deniliyor. Buna rağmen SMS ile 'borcunuz bulunmaktadır, ödemeyi yaptıysanız dikkate almayın' mesajı gönderiliyor. Otomatik ödeme yaptığımı düşünürken, borcum ol...

Gecen yıl Extranet internete sabit internetimi taşımıştım. Aylık 380 TL ile limitsiz internet seklindeki aboneliğime 3 kez yüksek tutarlarda fatura kesildi. Temmuz 2024 1041 TL Nisan 2025. 858 TL Haziran 2025 858 TL Fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlık yapıldığı sonraki fa...

Üç gündür internetimiz yok, telefonlara ulaşılmıyor. Kapalı olduğu söyleniyor. Böyle bir firma olur mu, mağduriyet yaşıyoruz. Şimdi ben Extranet'i nasıl bir arkadaşıma tavsiye edebilirim? Lütfen artık şu sorunu giderin, yoksa aboneliğimi iptal edeceğim. Bir şirketin telefonu kapalı olabilir mi?

Müşteri hizmetleri beni arayarak Digiturk'e sadece modem ücreti ödeyerek ücretsiz taşıma işlemi yapılacağını söyledi. İlk faturada modem ücretini ödememe rağmen beni hacze vermişler. Avukatlık bürosu, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Aradım, düzelteceklerini söylediler. Ancak düzeltilen bir şey...

Her ay yapılan 60 TL zammın ne için yapıldığını anlamıyorum. Çıkmayı düşünüyorum. Extranet'ten nedir bu, her ay zam? Benim iş yerim bu zammı yapmıyor, gözünüz doysun. Ayrıca, ara sıra internet bağlantısı da gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon çalmıyor bile. Bu nedir? Bu şekilde hiz...

Arkadaşlar, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. İnternette her gün kopma yaşanıyor. Aldıkları parayı nasıl hak ettiklerini anlamıyorum. Yazık, başvuru yapacağım zaman her gün arıyorlar; iptal ettireceğimde ise telefonu açmıyorlar. Devletimizin bu tür işletmelere müdahale etmesi lazım, halk mağdur edi...

Extranet kullanıcısıyım. Evimde internet gitti. Extranet iletişim numaralarını aradığımda telefonlar kapatıldı. Mağdurum, benimle ve sorunum ile ilgilenecek, benimle iletişime geçecek bir yetkili aramaktayım. Aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hayatımda ilk defa böyle kötü bir internet sağlayıcısıyla karşılaştım. Extranet adı altında kimse ama kimse sözleşme yapmasın, ben yaptım, bin pişman oldum. İnternette sorun var, ben para ödüyorum ama internet alamıyorum. Diğer taraftan müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bile. Sözleşmem bitsin, hem...