Extranet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Extranet sabit internet aboneliğimde 3 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve bağlantı üzerindeki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte özellikle bugün tekrar Extranet müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternetim günlerdir kesik olmasına rağmen arıza kaydı, SMS, mail ya da açıklayıcı bir bilgilendirme almadım.

Abonelik numaram 100450010835’tir. Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunumun acil olarak kontrol edilmesini, hattımın bir an önce tekrar kullanıma açılmasını ve internetsiz kaldığım süreyle ilgili gerekli ücret iadesi veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.