Extranet Kablolu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet üzerinden aldığım kablolu ev internetim 2 Ağustos tarihinden beri tamamen kesik durumda ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla dahi ulaşamıyorum. Arıza kaydı oluşturamadığım için ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi alabiliyorum.

Kullanmadığım süre için fatura ödemek istemiyorum. İnternetimin derhal düzeltilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de taahhütsüz ve cezasız şekilde hattımın iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem faturalarım için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.