Extranet Ev İnterneti Aboneliğimde Kesintili Bağlantı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Extranet ev interneti aboneliğim kapsamında Sakarya Karasu’daki adresimde 1 Ağustos 2026 Pazartesi gününden bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeye çalıştım fakat dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne teknik destek veriliyor ne de arıza kaydım ile ilgili bir dönüş sağlanıyor.

Abone numaram 1205759066’dır. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bağlantının olmadığı günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.