Aylarca Çalışmayan İnternet, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Malatya Battalgazi’deki adresimde ev internetim hiç çalışmıyor, buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturulmasını sağladım. Her seferinde arızanın giderildiği söylenmesine rağmen evimde internet bağlantısı hiç gelmedi ve sorun aynı şekilde devam etti. Bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde 4. Sırada görünmeme rağmen uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Benzer şekilde her seferinde uzun süre bekletiliyor, ancak sorunumla ilgilenen kimse olmuyor.

Şu anda aboneliğimin iptal aşamasında olduğunu biliyorum. İnternet hizmetinden uzun süredir fiilen yararlanamadığım için, herhangi bir ücret veya iade talebim olmaksızın Extranet ile olan tüm abonelik ve ticari ilişiğimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.