İnternet Hizmetim 15 Temmuz’dan Bu Yana Kesintili, Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Exrranet firması üzerinden aldığım ev interneti hizmetini 15 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı hiç gelmiyor, modeme bağlı olmama rağmen internete bağlanamıyorum.

Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum, çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor. Elimdeki abonelik/müşteri numaram 1405757455 olup, aktif olarak kullandığım bir hizmet olmasına rağmen uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Hem internet hizmetimin acil olarak çalışır hale getirilmesini hem de 15 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım süre için tarafıma iade veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrılarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.