to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Extranet abonesiyim ve Denizli’de ikamet ediyorum. 5 Ağustos’tan beri, yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım yok. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bağlantıyı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Extranet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Extranet abonesiyim ve Denizli'de ikamet ediyorum. 5 Ağustos'tan beri, yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım yok. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Extranet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Uzun süredir devam eden bu kesinti sebebiyle internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mümkünse ilgili dönem için iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Extranet ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmek istiyorum. Sözleşme iptali yapılırken tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, iptal işleminin yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
