to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Devam Eden Otomatik Tahsilat
Extranet üzerinden internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1 Ağustos 2026’dan bu yana internet bağlantısını neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet çekmemesine rağmen her ay banka hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 500 TL tahsilat yapılmaya devam ediliyor.
Hizmetten faydalanamadığım halde ödeme almakla yetinmeyip, ödeme yapılmazsa yasal süreç başlatılacağı belirtiliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, bu nedenle ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de yaşadığım soruna dair bir çözüm alabiliyorum.
Kullanamadığım internet hizmeti için alınan ücretlerin iadesini, devam eden otomatik tahsilatların durdurulmasını ve cayma/ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
