Extranet İnternet Bağlantısı Çözülmediği Süre İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Extranet internet aboneliğim için 1 Ağustos 2026 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı yanıyor ve bağlantı varmış gibi görünüyor ancak evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor. Buna rağmen interneti kullanamadığım bu süre boyunca fatura çıkmaya devam ediyor ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, telefonlara bakan kimse yok. Şirketin battığı ya da kapandığına dair bir bilgi de paylaşılmıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım için bu belirsizlik ve çözümsüzlük beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çorum Merkez’de kullandığım hizmete ait müşteri numaram 1305753049’dur. Kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturalara indirim/mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca artık bu kadar ilgisizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle Extranet ile devam etmek istemiyorum ve mevcut internet aboneliğimin iptal edilmesini, iptal sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hem bağlantı sorunumun açıklığa kavuşturulmasını, hem de kullanmadığım süreler için mağduriyetimin giderilerek aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.