to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün İnternet Yok Öğrenciler Ders Kaçırıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Extranet’ten yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 08.07.2026 tarihinden bu yana, yani 25 gündür evimde internet yok ve bağlantıya hiç erişemiyorum. Modem arayüzünde ve telefonumdaki ağ ayrıntıları ekranında “internet yok” uyarısı görünüyor.
Hattım üzerinden hiçbir şekilde internete giremediğimiz için evdeki öğrenciler derslere ve çevrim içi içeriklere katılamıyor, eğitimleri ciddi anlamda aksıyor. Gündelik işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı da internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Abonelik numaram 100340003308’dur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka sistemi çıkıyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. 25 gündür devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde aktive edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
