to read complaints and reviews, or file yours.
İzmit’te bulunan Ernaz Oto şubesinde yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik hakkında yazıyorum. Renault Clio aracım için... yaklaşık 3 hafta önce karoser onarımı yapılması amacıyla dosya açtırdım. 9 Temmuz’da dosya için istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. O gün bana, sıra gelince haber verecekle
2022 model Renault Megane 4 1.3 Touch aracımı 2023 yılında sıfır olarak aldım. Araç daha 2.000 km’deyken klima soğutmama... sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servise gittiğimde klimada kaçak olduğu söylendi ve sadece klima gazı basılarak işlem yapıldı. Araç 4.000 km’ye geldiğinde aynı arıza tekrar etti
Renault Boreal iconic Turbo tce EDC 145 HP aracı 11 Haziran tarihinde kapora vererek, 30 Haziran tarihinde de tüm ödemes...ini yaparak Kocaeli Ernaz Otomotiv şubesinden satın aldım. Ödeme esnasında aracı en geç 10 Temmuz tarihinde teslim edeceklerini belirttiler ancak bugün itibarıyla araç hâlâ teslim
2024 model, 2025 çıkışlı Renault Clio aracımda yaklaşık 2026 yılının altıncı ayından beri arka bagaj kapağının tam olara...k kapanmaması sorunu yaşıyorum. 18.07.2026 tarihinde bu durumla ilgili Ernaz Otomotiv Kuruçeşme şubesine başvurdum. Yetkili servis yaptığı incelemede arka bagajın gerçekten tam ol
Chery Omoda 5 aracımı 11 Temmuz günü bakım için Sakarya Ernaz servisine bıraktım. Bakım sonrasında 14 Temmuz günü aracım...a baktığımda, plakalıkların benim bilgim ve iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. Kendi orijinal plakalığım sökülerek yerine üzerinde “Ernaz” yazan plakalık takılmış. Bu deği
Chery Omoda 5 aracımı 11 Temmuz günü bakım için Sakarya Ernaz servisine bıraktım. Bakım sonrasında 14 Temmuz günü aracım...a baktığımda, plakalıkların benim bilgim ve iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. Kendi orijinal plakalığım sökülerek yerine üzerinde “Ernaz” yazan plakalık takılmış. Bu deği
28 Şubat 2026 tarihinde, 34 DM 8001 plakalı Renault Austral aracımda yaşanan korna arızası nedeniyle İzmit’teki Ernaz Ot...o servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda direksiyonun garanti kapsamında değişeceği ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık dö
28 Şubat 2026 tarihinde, 34 DM 8001 plakalı Renault Austral aracımda yaşanan korna arızası nedeniyle İzmit’teki Ernaz Ot...o servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda direksiyonun garanti kapsamında değişeceği ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık dö
Renault Megane 4 aracım için Kocaeli Kuruçeşme şubesinden servis randevusu almak amacıyla bugün 13.30 ile 14.40 saatleri... arasında defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Dahili numara sürekli çalıyor ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Renault gibi büyük ve köklü bir firmaya bu k
2023 model Renault Austral aracımın klimasiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 24 Nisan 2026 tarihinde İzmit Ernaz bayi...sine başvurdum. Serviste klimanın çatlak olduğu, bu nedenle çalışmadığı ve yedek parça gelmesi gerektiği, parçanın da en geç iki ay içinde temin edileceği söylendi. Aradan aylar g
02.06.2026 tarihinde hasar onarımının yapılması için aracı bıraktık, 11.06.2026 tarihinde servisten eşim aranarak aracın...ızda hasar oluştu oranında onarımını yapıp teslim edeceğiz diye bilgi verildi. Bu nasıl bir çalışma sistemidir. Gidip aracıma bakıyorum yapılan onarımımdan hariç bu sefer sol arka
13.06.2026 saat 14:00 civarında Sakarya Ernaz’daki sıfır ve ikinci el danışmanlığı için bayinize geldim. Sıfır araç tara...fındaki personelin ilgisi ve yaklaşımı oldukça olumluyken, ikinci el bölümündeki satış personelinin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. İkinci el tarafındaki görevli, müşteriy
Renault Kadjar marka aracım 20.05.2026 tarihinden bu yana Ernaz Sakarya’da hasarlı olarak serviste bekliyor. Bu süre içi...nde aracımın onarımı için gereken porya, salıncak, rot başı gibi aslında yurtiçinde çok kolay bulunabilecek ve son derece basit sayılabilecek parçaların, neden yurt dışından sipari
11 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Renault Ernaz Kuruçeşme bayisine Dacia Jogger aracımın arka cam hasarı için başvurdum ve... bu işlem için kayıt açıldı. Kayıt açılırken bana arka camın 3 ila 7 iş günü içerisinde takılacağı açıkça söylendi. Bugün 6 Haziran 2026 ve bu şikayeti yazarken arka camım hâlâ ta
Renault Clio aracımın motor ünitesinden gelen ve gaza bastıkça artan bir ses sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 15.05.2025 tar...ihinde Renault Ernaz İzmit yetkili servisine randevu alarak gittim. Teknik personel ile yaptığımız yol testinde ses net şekilde tespit edildi ve arızanın incelenmesi için aracımı s
2021 model Dacia Duster 1.3 tce aracımın sol ön sinyali yaklaşık 3 gün önce arıza yaptı ve sinyal kesildi. Araç sadece 4... yıllık ve tüm bakımları yetkili serviste zamanında yapılmış olmasına rağmen, Sakarya Adapazarı’ndaki Ernaz yetkili servis farın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 33.000 T
22.05.2026 tarihinde saat 10:00 randevum olduğu için Renault Clio aracımı yağ bakımı yaptırmak üzere yetkili servis olan... Ernaz İzmit’e götürdüm. Servise yaklaşık saat 09:20’de giriş yaptım. Görevli personel beni bekleme salonuna almak istedi, ben ise vaktimin kısıtlı olduğunu, aracı teslim alıp rand
Hepsiburada üzerinden Ernaz Avize adlı satıcıdan 07.05.2026 tarihinde, toplam 24.300 TL ödeyerek 2 adet avize satın aldı...m. Ürünün ilanında 11.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Sipariş öncesinde satıcıya bilgi amaçlı soru sormuştum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. 14.05.2026 tarihi
Ernaz Renault servisine bakım/işlem için bıraktığımız Megane aracımızın kilometre bilgisi sistemde yanlış yazılmış ve ar...acın kilometresi düşürülmüş gibi görünmektedir. Bu durumu 2 Mayıs 2026 tarihinde fark ettik. Araç daha sonra satıldı ve aracı alan kişi sistemde km düşürülmüş gibi göründüğü için
Renault Captur aracımda uzun süredir devam eden kavramadan gelen bir ses problemi yaşıyorum. Bu sesle ilgili olarak Erna...z ile yaklaşık 2 ay önce görüştüğümde, bu sesi “Konfor sesi” olarak nitelendirip üzerinde durmadılar ve bu konuyla ilgilenmediler. Bugün geldiğim noktada aracımın tüm arıza ışıklar
Şirketimize ait Renault Megane aracımızın periyodik bakımını geçen hafta Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv servisi...ne yaptırdık. Bakım için aracı teslim ettiğimizde, bakım masrafına ek olarak 10.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Yola çıkmamız gerektiği ve zaman baskısı altında olmamız sebebiy
2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün... enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olm
2023 yılında Renault Megane 4 aracımın ön cam değişimi Sakarya'daki Ernaz servisi tarafından yapıldı. Aracımı o dönemde ...yetkili serviste, doğru camın takılacağına güvenerek teslim ettim. 2026 yılında Yalova’daki Erdeğer servisinde tekrar cam değişimi yapılacağı sırada, 2023’te Ernaz servisinde arac
17 Nisan 2026 tarihinde Dacia Duster aracımın 40 bin km periyodik bakımı için Sakarya’daki Ernaz Renault Dacia Yetkili S...ervisi’nden randevu aldım. Normal bakım ücretinin 12 bin tl olduğu bilgisi verildikten sonra, buna ek olarak 3 adet bujinin, fren yağının ve antifrizin de mutlaka değiştirilmesi ge
