to read complaints and reviews, or file yours.
Ernaz Renault servisine bakım/işlem için bıraktığımız Megane aracımızın kilometre bilgisi sistemde yanlış yazılmış ve ar...acın kilometresi düşürülmüş gibi görünmektedir. Bu durumu 2 Mayıs 2026 tarihinde fark ettik. Araç daha sonra satıldı ve aracı alan kişi sistemde km düşürülmüş gibi göründüğü için
Renault Captur aracımda uzun süredir devam eden kavramadan gelen bir ses problemi yaşıyorum. Bu sesle ilgili olarak Erna...z ile yaklaşık 2 ay önce görüştüğümde, bu sesi “Konfor sesi” olarak nitelendirip üzerinde durmadılar ve bu konuyla ilgilenmediler. Bugün geldiğim noktada aracımın tüm arıza ışıklar
Şirketimize ait Renault Megane aracımızın periyodik bakımını geçen hafta Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv servisi...ne yaptırdık. Bakım için aracı teslim ettiğimizde, bakım masrafına ek olarak 10.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Yola çıkmamız gerektiği ve zaman baskısı altında olmamız sebebiy
2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün... enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olm
2023 yılında Renault Megane 4 aracımın ön cam değişimi Sakarya'daki Ernaz servisi tarafından yapıldı. Aracımı o dönemde ...yetkili serviste, doğru camın takılacağına güvenerek teslim ettim. 2026 yılında Yalova’daki Erdeğer servisinde tekrar cam değişimi yapılacağı sırada, 2023’te Ernaz servisinde arac
17 Nisan 2026 tarihinde Dacia Duster aracımın 40 bin km periyodik bakımı için Sakarya’daki Ernaz Renault Dacia Yetkili S...ervisi’nden randevu aldım. Normal bakım ücretinin 12 bin tl olduğu bilgisi verildikten sonra, buna ek olarak 3 adet bujinin, fren yağının ve antifrizin de mutlaka değiştirilmesi ge
14.02.2026 tarihinde şahsıma ait araçla yaşadığım kaza sonrası başlatılan dosya süreci, Ernaz Yetkili Servisinin ve kask...o firmasının teknik kusurları nedeniyle Kocaeli 7. Sulh Hukuk Mahkemesi (Dosya No: 2026/10 d. İş) nezdinde yargıya taşınmıştır. Mahkemece atanan akademisyen bilirkişinin hazırladığ
2023 Kasım ayında 41 arf 492 plakalı Renault Austral aracımı satın aldım. Ancak 2024 yılından itibaren aynı model araca,... benimle aynı parayı ödeyen kullanıcılara ek opsiyonlar sunulduğunu görüyorum. Ben ise aynı bedeli ödemiş olmama rağmen daha az donanımlı bir araca biniyorum. Bu durumu dile getird
Renault Clio 6 model sıfır aracımı aldıktan sadece ikinci günde “ön radar görüş yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık... 15 gündür her aracı çalıştırdığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum. 15 gündür tamamen facia olan Renault çalışanlarıyla uğraşıyorum; bir şey olmaz, böyle kullan deniyor bana. Sıfır al
Mayıs 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Renault Captur Esprit Alpine 1.3 Mild Hybrid EDC 16...0 aracım, Temmuz 2025’te park halindeyken elektrik arızası vererek çalışmadı. Araç, garanti kapsamında çekici ile en yakın bayi olan İzmit Ernaz servisine götürüldü ve burada akü d
Renault Megane aracımla ilgili ön takım ve frenlerden gelen ses şikayetiyle Kocaeli İzmit Ernaz Otomotiv yetkili servisi...ne 15.01.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez başvurdum. Her iki gidişimde de özellikle ön takımdan, Z rot bölgesinden bariz şekilde gelen tıkırtı ve süspansiyon yük
2023 model Renault Megane Icon paket aracımı kısa süre önce aldım, araç şu an 55.000 km’de ve daha ilk günden beri özell...ikle 3. viteste sürekli bir ses geliyor. Bu ses her kullanımda, her koşulda duyuluyor ve aynı zamanda aracın çekişinden de memnun değilim; performansında bariz bir düşüklük hissedi
2023 Kasım ayında Kocaeli İzmit’te bulunan Renault Ernaz bayisinden sıfır 1.0 TCe Evolution Clio satın aldım. Aracı tesl...im aldığım gün radyoyu açtığımda, kanalların yaklaşık yüzde sekseninde ciddi bir cızırtı olduğunu fark ettim. İlk sıfır aracım olduğu için bunun frekansla ilgili normal bir durum o
Chery Omoda 5 Pro aracımı 2025 Mart ayından beri kullanıyorum ve araçta Türkçe sesli komut özelliğinin güncellemeyle gel...eceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir yıldır bu güncellemeyi bekliyorum. Defalarca kez aramama ve sormama rağmen net bir sonuç alamadım. Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri ve Sa
2022 model Renault Koleos, 34 gct 378 plakalı aracım 06.07.2025 tarihinde evimin önünde park halindeyken kazaya karıştı.... Kaza sonrası, aracımın garantisi devam ettiği için 07.07.2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracımı özellikle garantili olduğu ve işlemlerin uzma
Sıfır aldığım ve henüz 4 bin kilometrede olan Renault Clio 5 aracımın camı çatladığı için, kaskomun yönlendirdiği yerde ...cam değişimi yapıldı. Cam değişiminden sonra her araca binişimde "Sürüş yardımı kullanılamıyor" şeklinde uyarı almaya başladım. Sistem bir çalışıyor, bir çalışmıyor ve sorun kalıcı
Renault Megane 2023 model 1.3 TCe benzinli aracımın 40 bin bakımını 04.12.2025 tarihinde Ernaz Kuruçeşme’de yaptırdım. A...racımın ilk bakımında 5W30 yağ kullanılmışken, bu bakımda daha kalın olan 5W40 yağ konulduğunu öğrendim. Aracım için önerilen yağdan daha kalın yağ kullanılması, ilerleyen dönemde
09.10.2025 tarihinde Kocaeli Ernaz İzmit Bayisi’nden satın alınan 2025 model Renault Kangoo Van (41 FE 366) araç, teslim...den kısa süre sonra geri viteste manevra sırasında sarsıntı ve titreme problemi göstermeye başlamıştır. Araç henüz 2000 km’ye ulaşmadan, teslimden yaklaşık 40 gün sonra bu sorun ne
Sanayi masraflarından kurtulmak için sıfır araç alayım dedim, almaz olaydım. Ernaz Sakarya bayisinden yaklaşık 3 ay önce... Renault Kangoo 1.3 tce 2025 model aracı teslim aldım. Araç 120 km/s hızdan sonra belirgin şekilde titremeye başlıyor, adeta araçta oturmak işkenceye dönüyor. Bu sorun daha araç 1
2022 model Renault Express aracımda yaklaşık 3 haftadır AdBlue arızası yaşıyorum. Depoyu doldurmama rağmen sistem dolulu...ğu algılamıyor ve ekranda önce 1200 km, şu anda ise 500 km sonra çalışmayacağına dair geri sayım görünüyor. Bu nedenle aracı her an yolda bırakacakmış gibi kullanmak zorunda kalıyo
Renault Ernaz Otomotiv Kocaeli İzmit bayisinde Express Van aracıma bakım yaptırmak istedim. Bana önce 17.000 TL fiyat ve...rdiler, ardından 14.000 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Aracı alırken yetkili arkadaşlar beni ikna ederek 5 yıl garanti uzatması yaptırmışlardı. Şimdi ise garantiden çıkmayac
Mart 2025’te Ernaz Sakarya bayisinden Chery Omoda 5 Pro model aracı satın aldım. Satış sırasında, araca Türkçe komut öze...lliğinin yükleneceği ve bu desteğin kısa sürede sunulacağı belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ Türkçe komut yüklemesi yapılmadı. Aynı modelin daha düşük paket
2023 model Renault Ekspress aracımın egzoz sisteminden bir aydır rölantideyken bariz bir ses geliyor. Bu durum sürekli d...evam ediyor ve özellikle rölanti halinde daha belirgin şekilde hissediliyor. Sorunun çözümü için Kocaeli Kuruçeşme Ernaz Yetkili Servisi’ne başvurdum ancak bana bunun normal olduğu
