Renault Austral Kliması Çatlak, Parça Gelmemesi Ve Geri Dönüşsüz İletişim Mağduriyeti

2023 model Renault Austral aracımın klimasiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 24 Nisan 2026 tarihinde İzmit Ernaz bayisine başvurdum. Serviste klimanın çatlak olduğu, bu nedenle çalışmadığı ve yedek parça gelmesi gerektiği, parçanın da en geç iki ay içinde temin edileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca hem telefonla aramamıza hem de bizzat şubeye gitmemize rağmen, sadece parça geldiğinde bilgi verileceği ifade edildi ancak parçanın ne zaman geleceğine dair net bir tarih hiçbir şekilde paylaşılmadı. Renault müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konunun araştırılıp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir gelişme yaşanmadı.

Bu belirsiz süreçte, özellikle sıcak havalarda klimayı kullanamadığımız için araca binmekte zorlanıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesinden dolayı oldukça yorulduk. Yedek parçanın ivedilikle temin edilerek klimadaki arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.