to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servisinde Yanlış Motor Yağı Kullanımı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Renault Koleos model aracımın 1.3 tce motoru için 4–7 Mart 2026 tarihleri arasında benden önceki sahibi tarafından Renault Ernaz Sakarya yetkili servisinde bakım/işlem yaptırılmış. Bu işlem sırasında araçta rn17 motor yağı kullanılması gerekirken, servis tarafından yanlış şekilde rn720 motor yağının kullanıldığını, elimdeki servis kayıtlarından açıkça gördüm. 1.3 tce motor için kullanılan bu yağ tipinin aracım için kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Şu an için araçta bir arıza uyarısı, ses ya da performans sorunu yaşamıyor olsam da, yanlış yağ kullanımı nedeniyle motorun uzun vadede zarar görmesinden ve özellikle garanti kapsamı gibi konularda sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Bu hata benim bilgim ve kontrolüm dışında, yetkili serviste ve önceki sahibi üzerinden gerçekleşmiş durumda.
Renault’un, herhangi bir yetkili Renault servisinde aracımın motor yağını motoruma uygun orijinal ve doğru spesifikasyondaki yağ ile ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Renault Diyalog'tan beni aradılar. Rn720'nin eş değer yağ olduğunu araba içinde sorun olmayacağını söylendi. Değişim olmayacağını söylediler özetle. Koskoca Mühendisler rn17 Yağ olması gerektiğini söylerken bizim yetkili servisler rn720 koyulunca sorun olmayacağını söylüyor. Kitapçığa ve fabrikaya göre 1.3 TCe'ler rn17 Yağı kullanmak zorunda. Eski nesil ya da güncel dCi motorlar için kullanılan rn720 bu arabaya ve bu motora uygun değil. Bakıma gittiğimde bizzat rn17 Yağı kullandıracağım başka türlü kimsenin yardımcı olduğu yok. Bir kez olsa bir kurum sorunu kabul edip yardımcı olsa ne mutlu olacak. Yetkiliye götürmemin bile anlamı yok çünkü bakım için 25 bin tl istenmesi bile fazla.
