İzinsiz Plaka Değişikliği Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

Chery Omoda 5 aracımı 11 Temmuz günü bakım için Sakarya Ernaz servisine bıraktım. Bakım sonrasında 14 Temmuz günü aracıma baktığımda, plakalıkların benim bilgim ve iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim. Kendi orijinal plakalığım sökülerek yerine üzerinde “Ernaz” yazan plakalık takılmış.

Bu değişiklik yapılmadan önce bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Aracım üzerinde iznim dışında yapılan bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Servis danışmanı E**** ile işlem sürecinde muhatap olmuştum; buna rağmen bu konuda bilgilendirilmemem beni ayrıca rahatsız etti.

Aracımın üzerindeki plakalığın, aracı servise bırakmadan önceki orijinal haline getirilmesini ve iznim olmadan bir daha böyle bir değişiklik yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.