Renault Express Dil Ve AdBlue Sorunları İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2023 model 1.5 Renault Express aracımda yaklaşık 2 aydır hem yol bilgisayarında dil problemi hem de AdBlue sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yol bilgisayarı tüm dillere geçiş yaparken Türkçe dilini kabul etmiyor. Buna ek olarak AdBlue depom dolu olmasına rağmen ekranda uyarı vererek blokaj için geri sayım başlattı ve şu anda göstergede “Failure antıpollutıon” şeklinde hata mesajı görünüyor.

Bu durum üzerine Sakarya’daki Ernaz yetkili servisle görüştüm. Kendilerine aciliyeti özellikle belirttim, blokaj sayacının sıfıra indiğinde aracın hiç çalışmayacağı açıkça ortadayken, bana aracımı servise bırakmamı, fakat ne zaman cihaza bağlayıp arızayı tespit edeceklerini bilmediklerini söylediler. Üstelik kendi ayıplı ürünlerinin arkasında durmak yerine benden 5.000 TL yazılım ücreti talep ettiler ve görüşme sırasında son derece küstah ve yalnızca para odaklı bir tavırla yaklaştılar.

Aracım henüz yeni sayılacak bir modelken, üretim veya yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun bedelinin bana yüklenmesini ve aracımın ne zaman bakılacağı belli olmadan kullanılamaz hale gelme riskini kesinlikle kabul etmiyorum. AdBlue sistemindeki blokajın ve dil sorununun, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve aracımın mağduriyet yaşatmayacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.