İkinci El Satış Personelinin Saygısız Tutumu Müşteri Kaybına Yol Açtı

13.06.2026 saat 14:00 civarında Sakarya Ernaz’daki sıfır ve ikinci el danışmanlığı için bayinize geldim. Sıfır araç tarafındaki personelin ilgisi ve yaklaşımı oldukça olumluyken, ikinci el bölümündeki satış personelinin tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

İkinci el tarafındaki görevli, müşteriyle ilgilenmek yerine odasından çıkmıyor, soru sorduğumda yüzüme bile bakmıyor, tam soru yöneltmişken odadan dışarı çıkıp ilgisiz bir tavır sergiliyordu. Bu davranışlar, hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede iticiydi.

Bu olumsuz tutum ve davranış, tercihimde doğrudan etkili oldu ve ben de araç alımımı Toyota Sandıkçı’dan sıfır Corolla alarak gerçekleştirdim. Böyle bir personel davranışının, müşteri kaybına sebep olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Geri bildirim olarak dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ikinci el bölümündeki personel yaklaşımının gözden geçirilmesini bekliyorum.