to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral aracımı 25 Haziran’da Kocaeli İzmit Ernaz Kuruçeşme yetkili servisine garanti kapsamında klima kazanı de...ğişimi için bıraktım. İşlem sırasında aracın multimedya ekranını kırdılar ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Kırdıkları ekranı geçici olarak bantlayıp teslim ettiler ve a
İzmit’te bulunan Ernaz Oto şubesinde yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik hakkında yazıyorum. Renault Clio aracım için... yaklaşık 3 hafta önce karoser onarımı yapılması amacıyla dosya açtırdım. 9 Temmuz’da dosya için istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. O gün bana, sıra gelince haber verecekle
28 Şubat 2026 tarihinde, 34 DM 8001 plakalı Renault Austral aracımda yaşanan korna arızası nedeniyle İzmit’teki Ernaz Ot...o servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda direksiyonun garanti kapsamında değişeceği ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık dö
28 Şubat 2026 tarihinde, 34 DM 8001 plakalı Renault Austral aracımda yaşanan korna arızası nedeniyle İzmit’teki Ernaz Ot...o servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda direksiyonun garanti kapsamında değişeceği ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık dö
2023 model Renault Austral aracımın klimasiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 24 Nisan 2026 tarihinde İzmit Ernaz bayi...sine başvurdum. Serviste klimanın çatlak olduğu, bu nedenle çalışmadığı ve yedek parça gelmesi gerektiği, parçanın da en geç iki ay içinde temin edileceği söylendi. Aradan aylar g
Renault Clio aracımın motor ünitesinden gelen ve gaza bastıkça artan bir ses sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 15.05.2025 tar...ihinde Renault Ernaz İzmit yetkili servisine randevu alarak gittim. Teknik personel ile yaptığımız yol testinde ses net şekilde tespit edildi ve arızanın incelenmesi için aracımı s
22.05.2026 tarihinde saat 10:00 randevum olduğu için Renault Clio aracımı yağ bakımı yaptırmak üzere yetkili servis olan... Ernaz İzmit’e götürdüm. Servise yaklaşık saat 09:20’de giriş yaptım. Görevli personel beni bekleme salonuna almak istedi, ben ise vaktimin kısıtlı olduğunu, aracı teslim alıp rand
Şirketimize ait Renault Megane aracımızın periyodik bakımını geçen hafta Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv servisi...ne yaptırdık. Bakım için aracı teslim ettiğimizde, bakım masrafına ek olarak 10.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Yola çıkmamız gerektiği ve zaman baskısı altında olmamız sebebiy
2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün... enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olm
Mayıs 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Renault Captur Esprit Alpine 1.3 Mild Hybrid EDC 16...0 aracım, Temmuz 2025’te park halindeyken elektrik arızası vererek çalışmadı. Araç, garanti kapsamında çekici ile en yakın bayi olan İzmit Ernaz servisine götürüldü ve burada akü d
Renault Megane aracımla ilgili ön takım ve frenlerden gelen ses şikayetiyle Kocaeli İzmit Ernaz Otomotiv yetkili servisi...ne 15.01.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez başvurdum. Her iki gidişimde de özellikle ön takımdan, Z rot bölgesinden bariz şekilde gelen tıkırtı ve süspansiyon yük
2023 Kasım ayında Kocaeli İzmit’te bulunan Renault Ernaz bayisinden sıfır 1.0 TCe Evolution Clio satın aldım. Aracı tesl...im aldığım gün radyoyu açtığımda, kanalların yaklaşık yüzde sekseninde ciddi bir cızırtı olduğunu fark ettim. İlk sıfır aracım olduğu için bunun frekansla ilgili normal bir durum o
2022 model Renault Koleos, 34 gct 378 plakalı aracım 06.07.2025 tarihinde evimin önünde park halindeyken kazaya karıştı.... Kaza sonrası, aracımın garantisi devam ettiği için 07.07.2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracımı özellikle garantili olduğu ve işlemlerin uzma
Sıfır aldığım ve henüz 4 bin kilometrede olan Renault Clio 5 aracımın camı çatladığı için, kaskomun yönlendirdiği yerde ...cam değişimi yapıldı. Cam değişiminden sonra her araca binişimde "Sürüş yardımı kullanılamıyor" şeklinde uyarı almaya başladım. Sistem bir çalışıyor, bir çalışmıyor ve sorun kalıcı
09.10.2025 tarihinde Kocaeli Ernaz İzmit Bayisi’nden satın alınan 2025 model Renault Kangoo Van (41 FE 366) araç, teslim...den kısa süre sonra geri viteste manevra sırasında sarsıntı ve titreme problemi göstermeye başlamıştır. Araç henüz 2000 km’ye ulaşmadan, teslimden yaklaşık 40 gün sonra bu sorun ne
2022 model Renault Express aracımda yaklaşık 3 haftadır AdBlue arızası yaşıyorum. Depoyu doldurmama rağmen sistem dolulu...ğu algılamıyor ve ekranda önce 1200 km, şu anda ise 500 km sonra çalışmayacağına dair geri sayım görünüyor. Bu nedenle aracı her an yolda bırakacakmış gibi kullanmak zorunda kalıyo
Renault Ernaz Otomotiv Kocaeli İzmit bayisinde Express Van aracıma bakım yaptırmak istedim. Bana önce 17.000 TL fiyat ve...rdiler, ardından 14.000 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Aracı alırken yetkili arkadaşlar beni ikna ederek 5 yıl garanti uzatması yaptırmışlardı. Şimdi ise garantiden çıkmayac
1 Ağustos 2024'de yaşanan kaza sonrası Renault Captur 2024 model aracımı Ernaz Oto İzmit şubesine teslim ettim. Aracım t...am 36 gündür serviste olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hatta dosya bile açılmamış. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara dahi bakılmadı, zar zor ulaştığımda ise he
2022 model Renault Clio Joy paket otomatik aracımın garantisi devam etmekte ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştı...r. Ancak 22 Ağustos’ta aracımı park ettiğimde vites geçişi olmadı ve yolda kaldım. Yol yardımını aradığımda E*** bey bana vites topuzunu çıkarmamı söyledi. Topuzu çıkardığımda, vit
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, ra...dyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, ra...dyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir
Aracıma yaptığım kaza sonrası, işlemlerin güvenilir ve prosedüre uygun şekilde yürütülmesi amacıyla İzmit Ernaz Renault ...Yetkili Servisini tercih ettim. Ancak ne yazık ki bu tercih büyük bir pişmanlığa dönüştü. Kazadan sonraki gün servise giderek süreci başlatmak adına imzalarım alındı. Cuma günü git
2023 model Touch paket, servis bakımlı ve garantisi devam eden otomatik vites bir aracım var. 07.07.2025 tarihinde, 3. v...itesten 4. vitese geçerken çıkan sürtme ve uğultu sesi için aracımı Ernaz İzmit şubesine bırakıp kontrol edilmesini istedim. Bu sorunla ilgili olarak bana, bu problemin aslında bir
Kocaeli İzmit Ernaz yetkili servisi aracımda su kaçağı tespit etti. Sonrasında başka bayilerden parça arayıp kargolattı ...bu şekilde yavaş ilerleyen bir kurum görmedim. Parça nasıl elinizde olmaz. Cumadan beri bekliyorum. Mağdur durumdayım. Renault almak pişmanlıkmış. 2 yıllık araç daha.
