to read complaints and reviews, or file yours.01.09.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv’den sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway araç satın aldım.... Aracı teslim aldıktan iki gün sonra cam suyunun hiç olmadığını, motor suyunun ise bitmek üzere olduğunu kendi kontrollerimle fark ettim. Aracı tekrar bayiye ve servise götürdüğümd
"Teşekkürler"
Renault Austral aracımı 25 Haziran’da Kocaeli İzmit Ernaz Kuruçeşme yetkili servisine garanti kapsamında klima kazanı de...ğişimi için bıraktım. İşlem sırasında aracın multimedya ekranını kırdılar ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Kırdıkları ekranı geçici olarak bantlayıp teslim ettiler ve a
2022 model Renault Megane 4 1.3 Touch aracımı 2023 yılında sıfır olarak aldım. Araç daha 2.000 km’deyken klima soğutmama... sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servise gittiğimde klimada kaçak olduğu söylendi ve sadece klima gazı basılarak işlem yapıldı. Araç 4.000 km’ye geldiğinde aynı arıza tekrar etti
Renault Megane 4 aracım için Kocaeli Kuruçeşme şubesinden servis randevusu almak amacıyla bugün 13.30 ile 14.40 saatleri... arasında defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Dahili numara sürekli çalıyor ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Renault gibi büyük ve köklü bir firmaya bu k
11 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Renault Ernaz Kuruçeşme bayisine Dacia Jogger aracımın arka cam hasarı için başvurdum ve... bu işlem için kayıt açıldı. Kayıt açılırken bana arka camın 3 ila 7 iş günü içerisinde takılacağı açıkça söylendi. Bugün 6 Haziran 2026 ve bu şikayeti yazarken arka camım hâlâ ta
Şirketimize ait Renault Megane aracımızın periyodik bakımını geçen hafta Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv servisi...ne yaptırdık. Bakım için aracı teslim ettiğimizde, bakım masrafına ek olarak 10.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Yola çıkmamız gerektiği ve zaman baskısı altında olmamız sebebiy
2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün... enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olm
14.02.2026 tarihinde şahsıma ait araçla yaşadığım kaza sonrası başlatılan dosya süreci, Ernaz Yetkili Servisinin ve kask...o firmasının teknik kusurları nedeniyle Kocaeli 7. Sulh Hukuk Mahkemesi (Dosya No: 2026/10 d. İş) nezdinde yargıya taşınmıştır. Mahkemece atanan akademisyen bilirkişinin hazırladığ
2023 Kasım ayında 41 arf 492 plakalı Renault Austral aracımı satın aldım. Ancak 2024 yılından itibaren aynı model araca,... benimle aynı parayı ödeyen kullanıcılara ek opsiyonlar sunulduğunu görüyorum. Ben ise aynı bedeli ödemiş olmama rağmen daha az donanımlı bir araca biniyorum. Bu durumu dile getird
Renault Clio 6 model sıfır aracımı aldıktan sadece ikinci günde “ön radar görüş yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık... 15 gündür her aracı çalıştırdığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum. 15 gündür tamamen facia olan Renault çalışanlarıyla uğraşıyorum; bir şey olmaz, böyle kullan deniyor bana. Sıfır al
Renault Megane aracımla ilgili ön takım ve frenlerden gelen ses şikayetiyle Kocaeli İzmit Ernaz Otomotiv yetkili servisi...ne 15.01.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde olmak üzere iki kez başvurdum. Her iki gidişimde de özellikle ön takımdan, Z rot bölgesinden bariz şekilde gelen tıkırtı ve süspansiyon yük
2023 model Renault Megane Icon paket aracımı kısa süre önce aldım, araç şu an 55.000 km’de ve daha ilk günden beri özell...ikle 3. viteste sürekli bir ses geliyor. Bu ses her kullanımda, her koşulda duyuluyor ve aynı zamanda aracın çekişinden de memnun değilim; performansında bariz bir düşüklük hissedi
2023 Kasım ayında Kocaeli İzmit’te bulunan Renault Ernaz bayisinden sıfır 1.0 TCe Evolution Clio satın aldım. Aracı tesl...im aldığım gün radyoyu açtığımda, kanalların yaklaşık yüzde sekseninde ciddi bir cızırtı olduğunu fark ettim. İlk sıfır aracım olduğu için bunun frekansla ilgili normal bir durum o
09.10.2025 tarihinde Kocaeli Ernaz İzmit Bayisi’nden satın alınan 2025 model Renault Kangoo Van (41 FE 366) araç, teslim...den kısa süre sonra geri viteste manevra sırasında sarsıntı ve titreme problemi göstermeye başlamıştır. Araç henüz 2000 km’ye ulaşmadan, teslimden yaklaşık 40 gün sonra bu sorun ne
2022 model Renault Express aracımda yaklaşık 3 haftadır AdBlue arızası yaşıyorum. Depoyu doldurmama rağmen sistem dolulu...ğu algılamıyor ve ekranda önce 1200 km, şu anda ise 500 km sonra çalışmayacağına dair geri sayım görünüyor. Bu nedenle aracı her an yolda bırakacakmış gibi kullanmak zorunda kalıyo
Renault Ernaz Otomotiv Kocaeli İzmit bayisinde Express Van aracıma bakım yaptırmak istedim. Bana önce 17.000 TL fiyat ve...rdiler, ardından 14.000 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Aracı alırken yetkili arkadaşlar beni ikna ederek 5 yıl garanti uzatması yaptırmışlardı. Şimdi ise garantiden çıkmayac
2023 model Renault Ekspress aracımın egzoz sisteminden bir aydır rölantideyken bariz bir ses geliyor. Bu durum sürekli d...evam ediyor ve özellikle rölanti halinde daha belirgin şekilde hissediliyor. Sorunun çözümü için Kocaeli Kuruçeşme Ernaz Yetkili Servisi’ne başvurdum ancak bana bunun normal olduğu
2020 model Renault Captur Touch sahibiyim. Yaklaşık bir aydır aracımda vites değişimleri sırasında “vuup” şeklinde bir s...es geliyor, devir saati 90 ile 120 km hız arasında dalgalanıyor ve motordan şiddetli bir sürtünme, dişli sesi duyuluyor. Ayrıca vites geçişlerinde sarsıntı da mevcut. Bu sorun her
2009 model Renault Modus aracım var. Kocaeli Renault Ernaz-Kuruçeşme Otomotiv bayisinden periyodik bakım için fiyat alma...k istediğimde, aracınız eski model olduğundan dolayı bakım yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir durum olabilir mi? İnsan ayrımı mı yapılıyor Renault Mais? Eski araçlara bakım ya
Merhaba, Megane Kocaeli Ernaz yetkili servisi için sorunumu paylaşmak istiyorum. Aracım yeni olmasına rağmen klima çalış...madığı için servise gittim. Programsal bir sorun olduğunu söylediler ve program yüklediler. Arabayı teslim aldığımda, çocuk kilidinin benden habersiz şekilde aktif edildiğini fark
Kocaeli İzmit Ernaz yetkili servisi aracımda su kaçağı tespit etti. Sonrasında başka bayilerden parça arayıp kargolattı ...bu şekilde yavaş ilerleyen bir kurum görmedim. Parça nasıl elinizde olmaz. Cumadan beri bekliyorum. Mağdur durumdayım. Renault almak pişmanlıkmış. 2 yıllık araç daha.
7 Mayıs Çarşamba günü, 10 Mayıs Cumartesi günü için bakım randevusu almak istediğimi belirttim. Cumartesi günleri öğlene... kadar çalıştıklarını, işlemlerin pazartesiye sarkabileceğini; cuma gününe randevu alırsam aracın bakımı kısa sürede yapılıp teslim edileceğini söylediler. Cuma günü saat 08.45'e r
29.12.2024 tarihinde park halinde bulunan 41 (Hatay-Niğde) 407 plakalı 2023 Renault Megane İcon marka model aracıma çarp...tılar. Ray Sigortadan kasko poliçem olması sebebi ile aracımı 30.12.2024 tarihinde Kocaeli Ernaz Kuruçeşme Renault yetkili servisine çektirdim. Dosya açıldı hemen ve eksper geldi.
