Kırılan Multimedya Ekranı İçin Yetkili Servisten Acil Ve Orijinal Değişim Talebi

Renault Austral aracımı 25 Haziran’da Kocaeli İzmit Ernaz Kuruçeşme yetkili servisine garanti kapsamında klima kazanı değişimi için bıraktım. İşlem sırasında aracın multimedya ekranını kırdılar ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor.

Kırdıkları ekranı geçici olarak bantlayıp teslim ettiler ve araçta, özellikle sürüş sırasında gözüme takılan, son derece çirkin ve rahatsız edici bir görüntü oluştu. Sıfır alınmış bir araçta, üstelik yetkili serviste kendi hataları sonucu oluşan bu hasarın bu şekilde bantla kapatılıp bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımın plakası 41 GD 581’dir. Parçanın yurt dışından geleceğini söyleyerek beni sürekli oyalıyorlar. Bugün yaptığım görüşmede ise ekranın 1 ay da sürebileceğini, 5 ay da sürebileceğini, belli olmadığını söyleyip adeta dalga geçer gibi konuşmalarla süreci belirsiz bıraktılar. Net bir tarih verilmediği gibi, sürecin hızlandırılması için de somut bir adım atılmıyor.

Yetkili servisin kendi kusuru ile kırdığı multimedya ekranının en kısa sürede, bekletmeden ve başka bir bahane üretilmeden orijinaliyle değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.