Direksiyon Parçasının Uzun Süre Gelmemesi İle Yaşanan Mağduriyet

28 Şubat 2026 tarihinde, 34 DM 8001 plakalı Renault Austral aracımda yaşanan korna arızası nedeniyle İzmit’teki Ernaz Oto servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda direksiyonun garanti kapsamında değişeceği ve parça geldiğinde benimle iletişime geçileceği tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık dört buçuk ay geçmesine rağmen hala parçanın gelmediği ve işlem yapılamadığı söyleniyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve servisten de somut bir sonuç alamadım.

Araç güvenliği ve kullanım konforu açısından önemli olan bu arızanın, bu kadar uzun süre giderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Direksiyon değişimi için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve süreçle ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.