Alarm Sistemi Arızası İçin 3 Hafta Süreyle Yanıtsız Bekleyiş

29.07.2026 tarihinde 2024 model Chery Tiggo 7 aracımı Sakarya Ernaz Chery bayisine bakıma götürdüm ve araçta yaşadığım alarm sistemi arızasını servis danışmanına özellikle ilettim. Alarm sisteminde problem olduğunu, bunun için çözüm talep ettiğimi belirttim. Servis danışmanı, Chery merkezine değişim talebi için başvuruda bulunacaklarını, onay geldikten sonra benimle iletişime geçeceklerini ve bu sürecin yaklaşık bir hafta süreceğini söyledi.

Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ne bayiden ne de Chery tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayiyi tekrar aradığımda da sadece “ilgili birime bilgi verildi, size dönüş sağlanacak” denilip yine arayan olmadı. Alarm sistemindeki sorun ise halen devam ediyor ve araçtan beklediğim güvenlik hissini alamıyorum.

Ufak gibi görünen bir problemde bile bu kadar ilgisiz kalınması, daha büyük bir sorun yaşadığımda nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda ciddi endişe yaratıyor. 54aaf006 plakalı aracımın alarm sistemi arızasının tespit edilip gerekli parça değişimi veya onarımı ne gerekiyorsa yapılarak sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.