Sıfır Araç Teslimatındaki Kusurlar
- Kusurlu teslimat: 8 şikayette boya hataları, multimedya ekranında lekeler veya vaat edilen özelliklerin eksik olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kemal Tepretoğulları
Kemal Tepretoğulları
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kemal Tepretoğulları için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 57/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %85'ine ortalama 12 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%43) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%29) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla araçların kusurlu teslim edildiğini, servis süreçlerinde belirsizlikler yaşandığını ve bazı onarımların garanti dışı bırakıldığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%43
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7
- Telafi sağlandı%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçle ilgili belirsizlikler: 7 şikayette yedek anahtar veya parça temini gibi konularda 'döneceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Serviste uzun bekleme: 5 şikayette araçların onarım için 1 ay gibi sürelerle serviste bekletildiği bildiriliyor.
Garanti ve Personel Yaklaşımı
- Garanti kapsamı reddi: 5 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'fare kemirmesi' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
- Personel tutumları: 5 şikayette satış ve servis personelinin kaba, ilgisiz veya kibirli davrandığı ifade ediliyor.
Teknik Teşhis ve Onarım Hataları
- Arıza tespit sorunları: 3 şikayette kronik sorunlara 'normal' denildiği veya teşhis konulamadığı aktarılıyor.
- Onaysız işlem faturaları: 3 şikayette onay alınmadan parça değiştirildiği ve 4.785 TL gibi ücretler yansıtıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
118 şikayet
Nissan Servisinde Ön Cam Teslimatı İçin Belirsiz Süre Ve Sürekli Mağduriyet
24 Ekim 01:423
Nissan Qashqai aracımın ön camı için 13 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Nissan Tepretoğulları servisi... üzerinden sipariş verildi. Camın en geç 45 gün içinde geleceği ve değişimin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 70 gün geçti ve hâlâ cam gelmedi, ne zaman geleceği konusund
4
Çözüldü
5 Ekim 22:588
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Yeni Dacia Sandero’da Boya Kusuru Ve Verilen Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali
30 Eylül 13:0185
İstanbul Kadıköy’de bulunan Kemal Tepretoğulları Dacia bayisinden sıfır Sandero model araç satın aldım. Araç teslimi kar...anlık sayılabilecek bir ortamda yapıldı. Daha sonra kapıda sürtünme izine benzer bir hata ve pasta cila ile kaybolmayan ufak bir boya kalkması olduğunu fark ettim. Belki küçük bir
1
Chery Yetkili Servisinde Güveni Sarsan Geciken Onarım Ve İkame Araç Eksikliği
24 Eylül 13:3154
34 KEÇ 804 plakalı Chery Tiggo 7 Pro aracımı, küçük çaplı bir trafik kazası sonrası oluşan hasarın giderilmesi için 7 Ey...lül 2026 tarihinde Kemal Tepretoğulları Chery Yetkili Servisine teslim ettim. Aracımı 7 Eylül’de teslim etmeme rağmen, hasar dosyasına ilişkin onayın ancak 16 Eylül 2026 tarihinde
4
Çözüldü
Araç Tamirinde Süre Belirsizliği Ve Koordinasyon Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
1 Eylül 18:17118
"02.09.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Simay hanıma ilfi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
2025 model Chery Tiggo 8 Pro Prestige aracım, kaza sonrası hasar nedeniyle ...17.08.2026 tarihinde Tepretoğulları Motorlu Araçlar San. ve Tic. A.Ş. Chery
Kemal Tepretoğulları Nissan Qashqai Klima Parçasının Uzun Sürede Temin Edilememesi Mağduriyeti
27 Ağustos 13:48138
Nissan Qashqai e-POWER Platinum Premium, 2023 model aracımda klima sistemi arızası meydana gelmesi üzerine, gerekli olan... 924806UM0D parça kodlu klima borusu 14 Haziran 2026 tarihinde Kemal Tepretoğulları İstanbul Nissan Yetkili Servisi aracılığıyla sipariş edilmiştir. Sipariş sırasında parçanın tahm
Renault Kadıköy Bayisinin Engelli OTV Muafiyeti Reddinde Mağduriyet
25 Ağustos 14:58202
22.08.2026 tarihinde Renault Kemal Tepretoğulları Kadıköy Şubesi’ne, %78 oranında ortopedik tanı içeren engelli sağlık r...aporumla ÖTV muafiyetli araç alımı için başvurdum. İlk görüşmemizde işlemin yapılabileceği, raporumla ÖTV muafiyetinden yararlanarak araç alabileceğim açıkça ifade edildi. Daha so
1
Servis Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Fiyat Sorgusuna Olumsuz Yanıt
31 Temmuz 19:49255
31.07.2026 tarihinde 2025 model 1.3 TSİ Megane aracımın periyodik bakımı için Kadıköy Kemal Tepretoğulları yetkili servi...sine gittim. Ancak servis müdürünün tamamen keyfi ve saygısız tutumu nedeniyle aracım bakıma alınmadı. Bakım ücretini sorduğumda, aynı işlemin ASF Kartal’da daha düşük olduğunu, b
Yeni Nissan Qashqai'de Motor Gücü Azalma Sorunu Ve Araç Değişimi Talebi
24 Temmuz 14:19289
13 Temmuz’da İstanbul Acıbadem’deki Nissan Tepretoğulları bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai satın aldım. Aracı a...ldıktan çok kısa süre sonra araçta “motor gücü azalmış” şeklinde uyarı verdi ve araç 60 km’de bu hatayı göstermeye başladı. Bu uyarı sonrası aracı servise götürdüm, araç 2 gün ser
5
Çözüldü
13 Temmuz 13:46
"Sorunumu çözen reno ve tepreteoğullarına teşekkür ederim"
Kamil şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Showroomda Tanıtılan Çift Amortisörlü Kaput Ve Teslim Edilen Takozlu Sistem Arasındaki Uyumsuzluk
6 Temmuz 16:08319
19.06.2026 tarihinde Kemal Tepretoğulları Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Duster 1.3 tce Techno paket full op...siyon araç satın aldım. Showroomda sergilenen araçta kaput çift amortisörlü olarak gösteriliyordu. Ancak teslim aldığım aracın kaputu amortisör yerine takozlu sistemle geldi. Tesl
1
Onaysız Yüksek Fatura Ve Aracın Rehin Tutulması
4 Temmuz 07:28288
15 Haziran 2026 tarihinde kasko poliçem kapsamında Chery Tiggo 7 aracımı hasarın giderilmesi için İstanbul Acıbadem’de b...ulunan Chery Tepretoğulları yetkili servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken bana işlemlerin yaklaşık 1 hafta süreceği ve sonrasında aracı teslim alabileceğim söylendi; ancak v
1
Kemal Tepretoğulları Megane Servisinde Boya Ve Temizlikte Kalitesiz İşçilik Ve İade Talebi
2 Temmuz 15:52326
Renault Megane aracımın periyodik bakım zamanı geldiğine dair mesaj üzerine, İstanbul ili Kadıköy ilçesi Acıbadem Kemal ...Tepretoğulları servisinden 19.06.2026 Cuma günü saat 09:15’e randevu aldım ve aracı bakıma bıraktım. Aracın teslimi sırasında, boyada çizikler olduğu, detaylı temizlik ve pasta cil
4
Çözüldü
29 Haziran 18:1017
"Teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Renault Bayisinde Bagaj Kapağındaki Boya Hatası Ve Cevapsızlık
11 Haziran 18:48284
"Servise gittiğimde Müşteri İlişkileri bölümündeki E*** Hanım'ın beni görmek ve gittiğimde yaklaşımının pozitif olduğunu hissettirmesine mutlu oldum. Ayrıca kutu dışı davranarak (kendi işi olmamasına rağmen) bana hem dürüstçe hem de net cevaplarla elinden gelen tüm yardımları esirgemeyen S*** Bey'e teşekkür ederim. Kendisi ilk aracımı teslim aldığım zamanda da yardımcı olmuştu. Servise geldiğimde de bizzat yardımcı oldu. Hem bakım hediyesi hem de ekstra paspas hediyeleri için ikisine de tekrardan teşekkür ederim. Ancak üzülerek söyleyeceğim tek nokta satış temsilcisi S*** Y*** Bey'in ben sattım gerisiyle kim uğraşırsan uğraşsın havasında olması. Çünkü aynı alanda olup, denk gelmemeye çalışmasında rahatça anlayabiliyorsunuz. Zaten en son WhatsApp konuşmama bile cevap vermedi. (E*** Hanım şahittir) Kendisinin satış ve satış sonrası hizmet diye bir kavramın olduğunun farkında olmasını temenni ediyorum. Aylık satış hedefini tutturmak kadar önemli olduğunu umarım ona izah ederler."
5
Çözüldü
İkinci El Ford Puma İçin Garanti Kapsamı Dışı Arıza Masrafı Müşteri Ödemeli
11 Haziran 14:19156
"Çok teşekkür ederim arıza giderildi ilgilenildi"
12.05 tarihinde Ford Tepretoğulları Acıbadem Kadıköy şubesinden ikinci el F...ord Puma satın aldım. Araç için tarafıma 1 yıl garanti verildi. Noter işlem
5
Çözüldü
9 Haziran 18:49
"Teşekkür"
Metin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İlgisiz Personel Ve Uzun Bekleme Süresi Bayide
9 Haziran 16:17343
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Ford Kuga Yedek Anahtar Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Vaatlerin Yerine Getirilmemesi
7 Haziran 20:3888
"Gizem Hanım a teşekkürler."
Nisan 2026’da Kadıköy Ford k. Tepretoğulları’ndan Ford Kuga araç satın aldı...m. Satış sırasında araca ait yedek anahtarın daha sonra gönderileceği söyle
Ford Kuga’da Aniden Hız Düşmesi Ve Durma Sorunu Yetkisiz Kilometre Kullanımı Şikayeti
4 Mayıs 16:04193
Ford Tepretoğulları Acıbadem servisinde bulunan Ford Kuga aracımla ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Araç seyir halin...deyken aniden hızını kesip 20 km’ye düşüyor, gaz yemiyor ve bir süre sonra tamamen duruyor. Bu esnada ekranda “Aracı acil servise götürün” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen net bir çözü
1
Kemal Tepretoğulları Cam Değişimi Nedeniyle Yağmur Sensörü Garanti Dışı Tutulması
28 Nisan 11:15468
24 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kemal Tepretoğulları Renault yetkili servisinde periyodik bakım için bulunduğum sırada,... Megane aracımın yağmur sensörünün çalışmamasıyla ilgili şikayetimi ilettim. Yaklaşık 2-3 aydır devam eden bu arızayı servise bildirdiğimde, ellerinde parça olmadığını, 2 gün sonra
5
Çözüldü
Yakıt Borusu Değişimi Uzun Süre Bekletildi, Bilgi Eksikliği Ve Güvenlik Korkusu
21 Nisan 17:35204
"İlgili arıza giderildi. Umarım bundan sonraki süreçlerde şikayet oluşturmadan da süreçlerimiz bu şekilde sorunsuz ilerler."
1
Nissan Juke’de Yokuş Kalkış Desteği Çalışmıyor, Güvenlik Sorunu Oluşturuyor
5 Nisan 08:31407
Nissan Juke marka aracımı Aralık ayında İstanbul Tepretoğulları bayisinden yaklaşık 1.690.000 TL ödeyerek satın aldım. A...racı alırken bana bu modelde yokuş kalkış desteği olduğunun özellikle bilgisi verildi. Ancak aracı kullanmaya başladıktan sonra, yokuşlara park ettiğimde ciddi bir problemle karşıl
Kemal Tepretoğulları İzin Alınmasına Rağmen Saygısız Davranan Çalışan
5 Nisan 01:40318
Bugün teslim almaya gittiğimde b** Bey’den aracımı teslim alıp showroomun otoparkına birkaç saat bırakıp bırakamayacağım...ı sordum, kendisi güvenlikle konuştu ve açıkça onay aldı. Buna rağmen showroom katının güvenliğinden s*** isimli kişi, aracımı park edemeyeceğimi söyleyerek son derece saygısız, ka
Marka Profili
Kemal Tepretoğulları 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83
İletişim
- Acıbadem, Bağ Sokak No:19, Kadıköy, İstanbul
- [email protected]