Yeni Koltukta Renk Atması Ve Lekeler, Hızlı Çözüm Talebi

Osmaniye Velipaşaoğlu Yapı Grup Enza Home mağazasından, faturada unvanı Velipaşaoğlu Yapı Grup Sanayi Ticaret Ltd. Şti. (VKN: 9240915611, Ticaret Sicil No: 9912) olarak geçen firmadan, 23.02.2024 tarihli faturayla Pavia 3 yataklı koltuk ve Pavia yeni berjer takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra koltuğun özellikle oturulan bölgelerinde ve dirsek kenarlarında rahatsız edici şekilde renk atması, koyu gölgelenme ve kir görüntüsü veren lekeler oluştu. Zamanla geçer diye beklememe rağmen bu lekelerde hiçbir düzelme olmadı.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güvenimi zedeleyen bir durum. Koltuk takımıyla ilgili tüm fotoğraflar ve fatura şu an elimde mevcuttur.

Enza Home genel müdürlüğünün, ilgili Osmaniye Velipaşaoğlu Yapı Grup Enza Home mağazasıyla (Velipaşaoğlu Yapı Grup Sanayi Ticaret Ltd. Şti. – VKN: 9240915611, Ticaret Sicil No: 9912) iletişime geçerek ürünlerimin incelenmesini, öncelikli olarak kumaş değişimi yapılmasını, sorun çözülemezse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.