Kumaş Kalitesi Sorunu: Üç Ayda Deforme Olan Koltuk

Enza Home’dan 27.06.2024 tarihinde teslim aldığım Berta 3’lü koltukta, teslimattan yaklaşık üç ay sonra kumaşta tiftiklenme, toparlanma ve kumaş yüzeyinde bozulmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım problemle ilgili Enza Home ile iletişime geçtiğimde, bana mevcut karteladaki aynı kumaş türünden sadece farklı renk seçenekleri sunuldu. Zaten sorun yaşadığım kumaş türünü sadece rengini değiştirerek yeniden kullanmam bekleniyor ve bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Beğenebileceğim, farklı ve sorun yaşamayacağım bir kumaş alternatifi sunulmadı; mevcut problemli kumaş türü adeta dayatıldı.

Bu nedenle, problemli koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini ya da benim seçeceğim farklı bir kumaş türüyle kumaş değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede deformasyon yaşayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve uzun ömürlü, kaliteli bir kullanım sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.